Customer Service

Profilo

Posizione: Customer Service Representative – Italia

Sede: Milano (modalità ibrida – almeno 3 giorni a settimana in presenza) Contratto: 12 mesi, con concrete possibilità di inserimento

Per conto di una realtà multinazionale leader nella progettazione e sviluppo di dispositivi medicali innovativi, focalizzata nel trattamento di condizioni emorragiche e ischemiche, con headquarter negli Stati Uniti e sedi operative a Milano e Roma, siamo alla ricerca di una figura di Customer Service.

Responsabilità

LA TUA MISSIONE:

• Gestire gli ordini dei clienti (diretti e in conto deposito) tramite sistema SAP HANA ERP
• Mantenere aggiornati i dati anagrafici dei clienti e lo storico degli ordini
• Supportare la gestione di contratti di conto deposito e gare
• Monitorare inventario, conto deposito e stock assegnati
• Gestire i resi (RGA, reclami) in collaborazione con i team globali Customer Service e Quality
• Coordinare i resi di prodotto con il magazzino europeo
• Supportare clienti, team di vendita e distributori (disponibilità prodotti, stato ordini, consegne)
• Gestire richieste e garantire un follow-up puntuale
• Preparare report di vendita su richiesta

Skill e Professionalità

IL TUO PROFILO: ✔ Esperienza pregressa nel customer service o neolaureati in ambito affine ✔ Ottima conoscenza del pacchetto MS Office (Word, Excel, Outlook, Teams) ✔ Capacità di gestire più attività e definire le priorità ✔ Precisione e attenzione ai dettagli ✔ Ottime capacità comunicative e telefoniche ✔ Ottima conoscenza della lingua italiana

REQUISITI PREFERENZIALI (PLUS): ➕ Esperienza nei settori high-tech, farmaceutico o dispositivi medicali ➕ Conoscenza di SAP ERP ➕ Laurea triennale o magistrale ➕ Buona conoscenza della lingua inglese

Benefit

Informazioni Aggiuntive

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).