CUSTOMER SERVICE

Direzione Lavoro Group

Direzione Lavoro Group Spa (Aut. Min. 0001 del 21/01/19) Filiale di Pomezia, ricerca per azienda cliente nel settore logistico con sede a Pomezia (RM), la figura di un COSTUMER SERVICE. La risorsa selezionata entrerà a far parte del team di Customer Service con l'obiettivo di garantire piena soddisfazione dei clienti, interagendo con gli stessi tramite e-mail, telefono e altri canali, gestendo gli ordini, monitorando le consegne, gestendo richieste, reclami e rapporti con fornitori o agenti. Dovrà lavorare in sinergia con altri reparti aziendali (logistica, commerciale, amministrazione) per assicurare che i servizi siano erogati secondo standard di qualità e nei tempi previsti.

Mansioni principali:

• Ricevere, registrare e monitorare gli ordini dai clienti
• Verificare lo stato delle consegne e comunicare tempestivamente ritardi o problematiche
• Gestire i reclami, trovare soluzioni rapide e proporre miglioramenti
• Supporto al reparto vendite / agenti, fornendo informazioni su prodotti, disponibilità e tempi di spedizione
• Utilizzo di software gestionale per inserimento dati e tracciamento ordini
• Collaborazione con logistica per gestione spedizioni e ottimizzazione processi

Requisiti richiesti:

• Diploma o Laurea
• Pregressa esperienza (anche minima) in ruoli simili di assistenza / gestionale / customer service
• Ottime capacità comunicative, relazionali e orientamento al cliente
• Problem-solving e capacità organizzativa
• Buona conoscenza degli strumenti informatici (Pacchetto Office, preferibilmente software gestionali)
• Conoscenza dell'inglese (C1)

L'offerta contrattuale ed economica sarà valutata e discussa in sede di colloquio.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Gli interessati possono inviare il CV con l'autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il D. Lgs. 196/03 e il Regolamento UE n. 2016/679

Settore: Altro

Ruolo: Altro

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato