Customer Service Specialist

Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.

Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative

Per società di gruppo multinazionale che distribuisce ricambi in vetro e prodotti complementari per il settore automobilistico selezioniamo

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

Di cosa ti dovrai occupare?

La figura si occupa della gestione operativa all’interno del customer service per clienti B2B, garantendo un supporto efficace nella gestione degli ordini, delle richieste quotidiane e delle attività di post-vendita.

Il ruolo prevede inoltre la gestione della documentazione commerciale (emissione DDT, fatturazione attiva, note di credito ecc)

• Gestione richieste e informazioni (telefono, email, chat): informazioni sui prodotti/servizi, prezzi, disponibilità, tempi di consegna.

• Assistenza post-vendita: Supporto nella risoluzione di problematiche relative a ordini, spedizioni, resi e informazioni sui prodotti/servizi.

• Gestione ordini: inserimento, annullamento, modifica, aggiornamento delle richieste di ordine, consegne e spedizioni nel sistema SAP

• Master Data Management: Supporto e back-up per la creazione, attivazione e manutenzione delle anagrafiche clienti in SAP

• Gestione tecnica del Webshop e costante allineamento dei dati con il sistema SAP

• Settaggio su SAP e webshop delle condizioni specifiche per cliente (costo del trasporto, sconti ecc)

Hai queste competenze e caratteristiche?

- Diploma e/o laurea

- Esperienza di almeno 3 anni in analoghi

- Ottima conoscenza di SAP

- Buona conoscenza della lingua inglese (almeno B2)

Orario di lavoro: Full time 40 ore settimanali. Da Lunedì a venerdì ingresso dalle ore 8.00 alle ore 9.30 con 1 ora di pausa pranzo. Previsto smartworking 1 giorno a settimana

Offerta Contrattuale:

· Contratto di assunzione diretta a tempo indeterminato

· RAL 38.000-42.000 €

· CCNL di riferimento: COMMERCIO

· TICKET da 6.50 €

Luogo di lavoro: Lacchiarella (Mi)

Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo

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