CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

Grafton Office Emilia Romagna è la specializzazione di Gi Group, prima Multinazionale del Lavoro Italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

La nostra divisione Professional sta ricercando per importante azienda cliente leader nella fornitura di soluzioni per il controllo per l'automazione industriale, l'idraulica mobile e macchinari un Customer Service Specialist – sost. Maternità – con conoscenza del tedesco.

La risorsa sarà responsabile del supporto alle attività operative relative alla gestione di un portafoglio clienti nazionale e internazionale.

Ti occuperai di:

· Gestire gli ordini dei clienti nei sistemi ERP aziendali, inclusi l'inserimento, la convalida e il follow-up degli ordini, sia manualmente che tramite flussi EDI

· Aggiornare i programmi di consegna, le previsioni e le priorità degli ordini in linea con la pianificazione della produzione e della supply chain

· Fungere da punto di contatto principale per i clienti italiani e internazionali in merito a disponibilità dei prodotti, tempi di consegna, modalità di consegna e stato degli ordini

· Monitorare quotidianamente il portafoglio ordini, identificando proattivamente modifiche, eccezioni o rischi e coordinando le azioni correttive

· Collaborare a stretto contatto con i reparti interni quali Pianificazione, Approvvigionamento, Logistica e Spedizioni per garantire l'evasione tempestiva e accurata degli ordini

· Supportare la manutenzione e l'aggiornamento delle condizioni di prezzo, degli sconti e delle condizioni commerciali all'interno dei sistemi di gestione degli ordini

· Contribuire alle iniziative di miglioramento continuo, alla documentazione dei processi e all'ottimizzazione dei flussi di lavoro del Servizio Clienti

· Garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente fornendo risposte professionali, tempestive e accurate a richieste e problematiche

Requisiti richiesti:

· Laurea triennale in Economia, Amministrazione aziendale, Management, Lingue o settori affini (o formazione/esperienza equivalente)

· Ottima conoscenza della lingua inglese , sia scritta che parlata

· Ottima conoscenza della lingua tedesca , sia scritta che parlata

· Buona conoscenza degli strumenti di Microsoft Office, in particolare Excel

· Ottime capacità comunicative e interpersonali, con un approccio orientato al cliente

· Capacità di lavorare efficacemente in team e in un ambiente interfunzionale

· Elevata precisione, ottime capacità organizzative e capacità di gestire le priorità in un contesto dinamico

· Atteggiamento proattivo, capacità di problem solving e desiderio di apprendere e crescere professionalmente

Cosa offriamo:

• Tipologia di inserimento : contratto a tempo determinato in sostituzione maternità a partire da giugno 2026

• Retribuzione : 30.000 euro RAL

• Orario di lavoro : da lunedì a venerdì 8:00/12:30 - 13:30/17:00

Luogo di lavoro:

• Nonantola (MO)

Facciamo parte di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.

*Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

#LI-EP1

L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo