Customer service specialist

LHH

Per azienda cliente, leader in ambito food & beverage, collaborante con la GDO, siamo alla ricerca di un/una:

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

Responsabilità

La figura si occuperà delle seguenti attività:

• Ricezione e gestione ordini
• Verifica delle condizioni di vendita (Canvass) in vigore
• Gestione anagrafiche clienti
• Gestione ordine e coordinamento con Sales in merito a Out of Stock
• Definizione con i clienti delle tempistiche e dei punti di consegna
• Mantenimento contatti con i clienti e gestione reclami/resi
• Elaborazione e aggiornamento listini
• Reportistica-KPI
• Attività amministrativa ciclo attivo: elaborazione di fatture e note di credito
• Proposte miglioramento servizio al cliente
• Sviluppo gestionale
• Sviluppo integrazione con altre funzioni (Operations - Supply Chain ? Sales BUI/IBU ? Demand planning)
• Gestione attività Sales International (Dogane)

Profilo

Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti:

• Diploma o Laurea in Discipline Economiche e/o Linguistiche e/o Comunicazione
• Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel)
• Esperienza: 3 ? 5 anni in settori/clienti analoghi (GDO; DETTAGLIO; FARMA)
• Esperienza in ruoli analoghi, B2C o E-commerce
• Conoscenza del gestionale aziendale SAP
• Conoscenza di OutlooK
• Conoscenza dei sistemi di reportistica
• Inglese (B2 - C1)
• Spagnolo (B2)

Soft Skills: Metodo; Precisione; Gestione dello stress; Team Working; Capacità di Comunicazione; Problem Solving.

Settore: Industria alimentare

Ruolo: Altro