Customer Service Specialist - Ufficio Reclami

Randstad Italia Spa, divisione Specialty Contact Center, è alla ricerca di un profilo dinamico e preciso da inserire come Customer Service Specialist presso una prestigiosa azienda cliente leader nel settore assicurativo.

La risorsa giocherà un ruolo chiave nella gestione del post-vendita, garantendo un servizio di alta qualità ai clienti, supportando l’efficienza operativa dell’ufficio sinistri.

Retribuzione annua: 22000€ - 28000€

responsabilità

La risorsa sarà il punto di riferimento per gli assicurati e il motore organizzativo del reparto liquidazione.Nello specifico:

• Customer Support: Fornire assistenza telefonica tempestiva e professionale in merito ai prodotti e servizi acquistati, guidando il cliente nella risoluzione di dubbi o necessità.
• Gestione Documentale: Verificare la completezza e la correttezza della documentazione ricevuta tramite i nostri applicativi gestionali, assicurando l'integrità dei dati.
• Supporto Operativo: Gestire in modo proattivo le agende dei liquidatori, ottimizzando la pianificazione degli appuntamenti e delle attività di perizia.

qualifiche

Ricerchiamo un professionista preciso, empatico e con una spiccata attitudine al problem solving. I requisiti richiesti sono:

• Esperienza: Almeno 1 anno di esperienza pregressa nel Customer Care (la provenienza dai settori Assicurativo o Finance costituirà un titolo preferenziale).
• Soft Skills: Eccellenti capacità relazionali ed empatiche, con una comunicazione scritta e verbale impeccabile.
• Competenze Digitali: Ottima dimestichezza con i principali strumenti informatici e familiarità nell'utilizzo di piattaforme CRM.
• Mindset: Capacità di operare con autonomia e precisione, unite a una forte propensione al lavoro di squadra e all'affidabilità.

Cosa Offriamo

• Inserimento in un ambiente dinamico e stimolante.
• Sede di lavoro: Zona Crescenzago
• Percorso di crescita professionale in un settore in continua evoluzione.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

livello di studio

laurea triennale o equivalente