CUSTOMER SERVICE SPECIALIST – CATEGORIA PROTETTA L.68/99 ART. 1
Grafton Recruitment
Florence, Metropolitan City of Florence, Italy
Tempo determinato - Part-time
In presenza
Descrizione dell'offerta
Grafton Office*
è un
team dedicato
a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito
Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing
and
Office Management.
Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Per prestigiosa
Fashion & Luxury Boutique
di
Brand
Multinazionale
con sede nel
Centro di
Firenze (FI)
, si ricerca un/una:
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST – CATEGORIA PROTETTA L.68/99 ART. 1
La risorsa, che verrà inserita nell’organico della Boutique di Firenze, contribuirà a migliorare la soddisfazione del cliente gestendo i sistemi e le iniziative di After Sales e Client Services, favorendo un’esperienza cliente fluida e in linea con gli standard di eccellenza del Brand.
Principali responsabilità
- Gestione richieste post-vendita, sia telefoniche che in presenza, quali la raccolta e gestione dei reclami, in collaborazione con l’Headquarter in Francia
- Accoglienza dei clienti in boutique e loro accompagnamento nel back office per una gestione riservata e personalizzata
- Collaborazione con Customer Experience Manager e con i colleghi per risolvere eventuali problemi legati ai prodotti o ai clienti, gestire reclami, ordini speciali, prenotazioni e vendite a distanza
- Coordinamento con il magazzino, le casse e la logistica per garantire un flusso di lavoro fluido
- Espletamento di attività di facility (es. gestione divise dello Staff di Boutique, invio in tintoria, monitoraggio tempi di consegna)
- Partecipazione a riunioni settimanali con Boutique Manager e Sales & Service Manager, con reportistica ad hoc su problematiche riscontrate e tipologie clientelari
- Garantire la conformità alle procedure e alle policies aziendali
- La posizione è riservata a candidate/i appartenenti alle Categorie Protette (Art. 1 Legge 68/1999)
- Titolo di studio preferibilmente in ambito Moda o Lingue; gradita esperienza maturata in un ruolo o contesto simile
- Ottima conoscenza dell’Italiano e dell’Inglese
- Buona padronanza di Microsoft Excel e PowerPoint
- Ottime capacità organizzative, pensiero analitico e attitudine al problem solving, attenzione ai dettagli e rispetto delle scadenze
- Flessibilità, dinamismo e capacità di adattamento in un ambiente veloce e stimolante
- Forte etica del lavoro, spirito di squadra e professionalità nel servizio al cliente
- Interesse genuino per il mondo Fashion & Luxury Retail
- Contratto diretto a tempo determinato iniziale oppure a tempo indeterminato in base alle condizioni in essere del/della candidato/a selezionato/a
- Inquadramento secondo il CCNL Commercio, Livello e RAL saranno commisurati all’esperienza, 14 mensilità
- Premio di risultato
- Orario di lavoro: dal Lunedì al Sabato (2 Sabati mensili), preferibilmente con monte ore settimanale Part Time 21 ore
- Luogo di lavoro: Firenze Centro (FI)
23 Gennaio 2026
Il lavoro dei tuoi sogni ti aspetta
Unisciti alle oltre 150.000 persone che hanno già utilizzato Jobiri per trovare lavoro
