Customer Service Spagnolo e Inglese

Manpower Italia

La risorsa sarà responsabile della gestione operativa delle attività di customer service , garantendo un processo efficiente e accurato dall'inserimento dell'ordine fino alla consegna al cliente. Collaborerà con team interni (logistica, produzione, pianificazione) per assicurare elevati standard di servizio e la soddisfazione del cliente.

• Inserimento, aggiornamento e monitoraggio degli ordini clienti su sistemi ERP
• Gestione dello stato degli ordini lungo tutto il ciclo order‑to‑delivery
• Gestione di modifiche, urgenze, cancellazioni e resi
• Supporto al mantenimento delle performance di consegna ( OTIF )
• Interfaccia quotidiana con i clienti per supporto e gestione richieste
• Gestione di reclami e segnalazioni , con eventuale escalation
• Collaborazione con i reparti Planning, Logistica, Magazzino e Acquisti
• Preparazione e verifica della documentazione (ordini, packing list, fatture)
• Aggiornamento report e monitoraggio KPI
• Supporto a iniziative di miglioramento continuo

• Ottima conoscenza della lingua inglese e spagnolo
• Laurea o diploma in ambito economico, logistico o affine
• Esperienza di 1?3 anni in ruoli analoghi (customer service, order management, supply chain)
• Buona conoscenza dei sistemi ERP (SAP/Oracle) e strumenti CRM
• Ottima padronanza del pacchetto Office , in particolare Excel
• Buona conoscenza dei processi di logistica e gestione ordini
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Attitudine al problem solving e gestione delle priorità
• Precisione, proattività e orientamento al cliente

• Contratto determinato di 9 mesi con possibilità di proroga, Livello F, ccnl Gomma e materie plastiche
• Inserimento in un contesto strutturato e internazionale
• Ruolo dinamico e interfunzionale
• Formazione e possibilità di crescita professionale

Annuncio valido fino a: 31-Aug-2026

Settore: Altro

Ruolo: Trasporti