Customer Service settore paghe e contributi
Adecco Italia
28100 Novara, Province of Novara, Italy
Tempo indeterminato - Tempo pieno
In presenza
Descrizione dell'offerta
Adecco Italia
Profilo Per una software house che produce e vende software per l'amministrazione del personale con sede a Novara, ricerchiamo una risorsa da inserire come Customer Service settore paghe e contributi. La figura si occupera di assistere e formare i clienti nell'utilizzo di un software gestionale dedicato all'area paghe, contributi e contabilita, lavorando a stretto contatto con utenti professionali e aziende clienti. Responsabilita Fornire assistenza telefonica e da remoto ai clienti sull'utilizzo del software paghe e contributi, gestendo richieste quotidiane, dubbi operativi e segnalazioni tecniche. Erogare attivita strutturate di formazione ai clienti sull'utilizzo del software, accompagnandoli passo dopo passo nell'apprendimento delle funzionalita principali e avanzate. Affiancare i clienti nella corretta configurazione iniziale del software paghe o contabilita, supportandoli nell'impostazione dei parametri necessari alle loro esigenze operative. Raccogliere e documentare le segnalazioni dei clienti relative al software paghe e contributi, collaborando con il team tecnico per l'analisi e la risoluzione dei problemi. Mantenere una comunicazione chiara, professionale e orientata al servizio con i clienti, assicurando un elevato livello di soddisfazione nell'utilizzo del software fornito. Requisiti: Neodiplomato/a in Ragioneria, Sistemi Informativi Aziendali o perito informatico o Neolaureato/a in informatica Propensione alle materie informatiche; Oppure Operatore o programmatore con esperienza in ambito software paghe o contabilita Desiderio di crescita professionale nel settore; Conoscenza di almeno uno dei seguenti linguaggi: cobol, visual cobol, python, JS, html e familiarita con l'ambiente Linux. Skill e Professionalita Buona propensione alle materie informatiche, con interesse concreto per l'ambito software gestionale legato a paghe, contributi e contabilita aziendale. Capacita di spiegare in modo chiaro e strutturato le funzionalita del software ai clienti, adattando il linguaggio al grado di competenza dell'interlocutore. Attitudine al problem solving e alla gestione delle richieste, con capacita di analizzare i problemi segnalati dai clienti e individuare possibili soluzioni. Buone doti relazionali e comunicative, indispensabili per svolgere attivita di assistenza e formazione ai clienti in modo professionale e strutturato. Informazioni Aggiuntive Sede di lavoro: Novara Ambiente giovane e dinamico Formazione continua on the job I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).Settore: Telemarketing/Call center
Ruolo: Customer Service
28 Maggio 2026
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