Customer Service settore paghe e contributi

Profilo

Per una software house che produce e vende software per l’amministrazione del personale con sede a Novara, ricerchiamo una risorsa da inserire come Customer Service settore paghe e contributi.

La figura si occuperà di assistere e formare i clienti nell’utilizzo di un software gestionale dedicato all’area paghe, contributi e contabilità, lavorando a stretto contatto con utenti professionali e aziende clienti.

Responsabilità

• Fornire assistenza telefonica e da remoto ai clienti sull’utilizzo del software paghe e contributi, gestendo richieste quotidiane, dubbi operativi e segnalazioni tecniche.
• Erogare attività strutturate di formazione ai clienti sull’utilizzo del software, accompagnandoli passo dopo passo nell’apprendimento delle funzionalità principali e avanzate.
• Affiancare i clienti nella corretta configurazione iniziale del software paghe o contabilità, supportandoli nell’impostazione dei parametri necessari alle loro esigenze operative.
• Raccogliere e documentare le segnalazioni dei clienti relative al software paghe e contributi, collaborando con il team tecnico per l’analisi e la risoluzione dei problemi.
• Mantenere una comunicazione chiara, professionale e orientata al servizio con i clienti, assicurando un elevato livello di soddisfazione nell’utilizzo del software fornito.

Requisiti:

• Neodiplomato/a in Ragioneria, Sistemi Informativi Aziendali o perito informatico o Neolaureato/a in informatica

• Propensione alle materie informatiche;

Oppure

• Operatore o programmatore con esperienza in ambito software paghe o contabilità

• Desiderio di crescita professionale nel settore;

• Conoscenza di almeno uno dei seguenti linguaggi: cobol, visual cobol, python, JS, html e familiarità con l’ambiente Linux.

Skill e Professionalità

• Buona propensione alle materie informatiche, con interesse concreto per l’ambito software gestionale legato a paghe, contributi e contabilità aziendale.
• Capacità di spiegare in modo chiaro e strutturato le funzionalità del software ai clienti, adattando il linguaggio al grado di competenza dell’interlocutore.
• Attitudine al problem solving e alla gestione delle richieste, con capacità di analizzare i problemi segnalati dai clienti e individuare possibili soluzioni.
• Buone doti relazionali e comunicative, indispensabili per svolgere attività di assistenza e formazione ai clienti in modo professionale e strutturato.

Informazioni Aggiuntive

• Sede di lavoro: Novara
• Ambiente giovane e dinamico
• Formazione continua on the job

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).