Customer Service Representative (CSR Prom) - Bologna
Direzione Lavoro Group
Bologna, Metropolitan City of Bologna, Italy
Tempo determinato - Part-time
1.653 € al mese
In presenza
Descrizione dell'offerta
Direzione Lavoro Group Spa (Aut. Min.01 del 21/01/19), filiale di Roma, cerca per azienda cliente che lavora nel settore dell'autonoleggio a Bologna un/unaCustomer Service Representative (CSR Prom)Il/la CSR Prom è ilprimo punto di contattoper i clienti e li accompagna in tutte le fasi del processo di noleggio, assicurando un'esperienza fluida, professionale e di altissimo livello.Attività previste:Accogliere il cliente al banco e gestire il contratto di noleggio nel rispetto degli standard e delle procedure aziendali.Offrire un servizio clienti di livello eccellente, creando un'esperienza accogliente, personalizzata e orientata alla fidelizzazione.Adottare un approccio proattivo e professionale, proponendo soluzioni efficaci per massimizzare la soddisfazione del cliente.Promuovere e vendere servizi aggiuntivi e prodotti ancillari, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di vendita.Gestire comunicazioni con i clienti via telefono ed email, risolvendo eventuali problematiche in modo rapido e professionale.Assicurare un processo di rientro e check‑in efficiente tramite i sistemi aziendali.Effettuare l'ispezione del veicolo al rientro, identificando eventuali nuovi danni secondo le procedure previste e gestendo la comunicazione con il cliente.Svolgere attività amministrative e di back‑office tipiche di una sede di noleggio.Requisiti richiestiDiploma di scuola superiore.Ottima conoscenza dell'inglese; altre lingue costituiscono un plus.Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office.Patente di guida valida.Esperienza in ambito customer service e vendite.Forte orientamento al cliente e capacità di creare relazioni positive.Eccellenti capacità comunicative e relazionali.Attitudine al lavoro di squadra.Ottime capacità organizzative e di gestione del tempo.Capacità di lavorare in ambienti dinamici e sotto pressione.Attitudine al problem solving.Proattività, motivazione e orientamento agli obiettivi.Approccio professionale, entusiasta e flessibile.Disponibilità a lavorare su turni, inclusi giorni festivi, weekend e orari serali/notturni.Cosa si offre:· Lavoro part time 30h settimanali, 6 giorni su 7· Contratto a tempo determinato iniziale· CCNL Autonoleggio – Entry level B3 - RML 1652.66€Sede di lavoro: Bologna (BO)Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Gli interessati possono inviare il CV con l'autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il D. Lgs. 196/03 e il Regolamento UE n. 2016/679o UE n. 2016/679
27 Febbraio 2026
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