Customer Service Manager

L'azienda

Goodmatch è un'azienda che produce e commercializza un proprio brand di abbigliamento da donna 100% Made in Italy, distribuito in Italia e all'estero (USA, Francia, Spagna, Svizzera, Austria, UK, Giappone, ...)

Il brand è il forte crescita e stiamo sviluppando il nostro team.

Il profilo che cerchiamo

Il/la candidata deve essere diplomata in ragioneria o laureata, con una precedente esperienza lavorativa in ambito customer service o commerciale.

Cerchiamo una persona con un carattere aperto e una buona capacità di relazione con i clienti e i colleghi. E' fondamentale aver entusiasmo ed interesse per il settore, vivere in zona ed essere in grado di recarsi al lavoro in auto (Zibello è a circa 30Km da Parma e non è ben servita dai mezzi pubblici).

Compiti e responsabilità

Ricerchiamo un responsabile del servizio clienti.

Cerchiamo laureati o diplomati in grado di parlare fluentemente in inglese (si dovranno gestire clienti italiani e stranieri).

Il nostro customer service gestisce gli ordini in arrivo da clienti ed agenti (inseriti direttamente nel nostro gestionale) e sovrintende la gestione delle spedizioni, che vengono fisicamente realizzate altrove, nel nostro magazzino esterno.

Tutte le domande e richieste dei circa 300 clienti vengono gestite in azienda dal nostro servizio clienti, che si interfaccia con i colleghi della produzione e riporta al direttore commerciale.

Il lavoro si svolge in ufficio e i contatti con i clienti avvengono principalmente per email e per telefono.

Si ri

E' importante capire ed avere sintonia con il prodotto, e ancora di più possedere buone doti di comunicazione e saper gestire i clienti con un atteggiamento strategico e propositivo. E' gradita la conoscenza di una seconda lingua straniera (Francese, tedesco o spagnolo).

Qualifications

• precedente esperienza commerciale / customer service
• residenza in zona
• conoscenza della lingua inglese
• Ottime capacità di comunicazione
• Comprensione del prodotto e del mondo della moda
• Patente B ed auto