CUSTOMER SERVICE ? LINGUA INGLESE
Etjca S.p.a.
Milan, Metropolitan City of Milan, Italy
Tempo determinato - 3 mesi - Tempo pieno
1.669 € al mese
In presenza
Descrizione dell'offerta
Il nostro cliente è una realtà internazionale operante nel settore del servizio clienti aeroportuali con sede a Milano (MI). In un'ottica di ampliamento dell'organico interno, Etjca Group S.p.A. è stata incaricata della selezione di un / una:CUSTOMER SERVICE – LINGUA INGLESELa risorsa sarà inserita in un team giovane e dinamico e, riportando direttamente all'Operations Control Center Manager, in un contesto in forte crescita, avrà l'obiettivo di garantire supporto operativo alle attività aeroportuali e contribuire al miglioramento dell'esperienza di passeggeri ed equipaggi.Ruolo e Responsabilità:Supporto operativo nella gestione di IROPS (cancellazioni, ritardi, dirottamenti);Ricerca e coordinamento fornitori per servizi HOTAC, trasferimenti e rinfreschi;Follow-up delle attività e aggiornamento dei database;Ottimizzazione dei processi e delle procedure operative;Collaborazione con il team Operations per garantire efficienza e soddisfazione del cliente;Requisiti richiesti per partecipare alle selezioni:Preferibile diploma ad indirizzo linguistico e/o turistico;Madrelingua italiano e inglese;Conoscenza di una seconda lingua (francese, spagnolo, tedesco) costituisce un plus;Ottima padronanza del pacchetto MS Office;Disponibilità a lavorare sui tre turni a rotazione con disponibilità 7/7;Preferibile pregressa esperienza nei settori Aviazione/Trasporti/Turismo in qualità di assistenza clienti / customer service;Interesse per il settore gestione clienti;Soft skills:Predisposizione al contatto con il pubblico;Ottime doti relazionali e capacità di lavorare in team:Precisione, puntualità e resilienza;Buone capacità di risoluzione dei problemi;Riporto gerarchico:Operations Control Center ManagerRelazioni di funzione:Interne: colleghi del team Operations.Esterne: clienti, fornitori.Termini contrattuali:Sede di lavoro:Milano (MI) – Zona Quartiere Gallaratese.Orario di lavoro: su tre turni a rotazione per copertura 24h /7 gg. delle operazioni aeroportuali articolati nel seguente modo:Turno mattina: 07:30-16:00;Turno pomeriggio: 15:00-23:30;Turno notte: 23:00-07:30;Tipologia contrattuale:assunzione a tempo determinato di 3 mesi iniziali con seria finalità assuntiva da parte dell'azienda.Inquadramento:5° livello delCCNL Terziario Conf. Commercio (14 mensilità).Retribuzione:1669,00 € circa lordo /mensile + Ticket Pasto 5€ + Maggiorazioni turni notturni.Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.Il servizio è gratuito.
17 Febbraio 2026
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