CUSTOMER SERVICE JUNIOR – Area Marketing e Comunicazione

Il Gruppo Unicomm SpA è un’importante realtà italiana della Grande Distribuzione Organizzata ed è associata a Selex Gruppo Commerciale , leader nella GDO e primo player del settore con oltre 21 miliardi di euro di fatturato.

Unicomm srl , operante nel territorio nazionale con più di 250 punti vendita e 12 centri distribuitivi, attraverso le insegne Emisfero, Famila, Mega, Super A&O, Cash&Carry , ricerca una risorsa da inserire come CUSTOMER SERVICE JUNIOR all’interno dell’area MARKETING , presso la sede centrale del gruppo, situata a Dueville (VI) .

Rispondendo direttamente al responsabile di funzione, si occuperà di:

• Customer service : assistenza diretta e risoluzione immediata delle segnalazioni dei clienti o dei punti vendita (problemi anagrafici, tecnici, scontistiche/premi/pagamenti), attraverso il reperimento di informazioni e la collaborazione con gli altri uffici;
• Customer care : redazione di relazioni finalizzate a conoscere le esigenze dei clienti e migliorare costantemente la loro esperienza , operazioni nel gestionale commerciale e creazione di modelli di engagement e di fidelizzazione .

La risorsa ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

• Competenza nell’utilizzo delle piattaforme informatiche, dei form e delle app aziendali ;
• Abilità nel rispondere ai clienti e documentare i processi sulla piattaforma in dotazione;
• Ottima predisposizione alla comunicazione interpersonale, all’ ascolto e alla negoziazione ;
• Attitudine al lavoro sotto pressione;
• Calma , gentilezza , pazienza e attenzione ai dettagli completano il profilo.

Cosa offriamo:

• Contratto di Apprendistato CCNL DMO ;

• Contesto aziendale solido, strutturato ed in continua espansione sul territorio italiano;

• Orario Full Time da lunedì a venerdì: 8.30 – 17.30;

• Mensa aziendale ;

• Sistema di welfare aziendale , tra cui l’adesione a una piattaforma di scontistiche e convenzioni aziendali con strutture medico-sanitarie.