Customer Service & Inside Sales

Talent On Board srl ricerca per storica realtà italiana (70 dipendenti), con elevato posizionamento qualitativo nel settore della progettazione, industrializzazione e produzione di componenti e sistemi per applicazioni in ambito fluid control, Food & Beverage e vending, una figura di Customer Service & Inside Sales a diretto riporto del Direttore Commerciale e a potenziamento della propria struttura.

La risorsa sarà responsabile della gestione delle attività di customer service e supporto commerciale interno, contribuendo in modo attivo alla fidelizzazione del cliente e allo sviluppo del business.

In particolare si occuperà di:

• Gestione delle richieste clienti, garantendo risposte puntuali ed efficaci via telefono, e-mail e altri canali di comunicazione;
• Gestione completa del ciclo dell’ordine, dalla ricezione all’evasione, monitorando tempistiche, disponibilità e criticità;
• Redazione di preventivi e offerte commerciali in collaborazione con l’area tecnica e commerciale;
• Supporto tecnico-commerciale ai clienti nella scelta delle soluzioni più idonee, con particolare riferimento a prodotti per il controllo dei fluidi e applicazioni industriali;
• Monitoraggio delle spedizioni e gestione di eventuali problematiche logistiche, interfacciandosi con produzione e supply chain;
• Collaborazione strutturata con il team vendite per il raggiungimento degli obiettivi commerciali e per l’implementazione di azioni di sviluppo;
• Gestione e aggiornamento dei dati all’interno dei sistemi gestionali aziendali;
• Mantenimento e sviluppo di relazioni professionali di lungo periodo con clienti nazionali e internazionali.

La figura ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

• Laurea in Economia e Commercio, Lingue, Marketing o discipline affini;
• Esperienza di almeno 3 anni in ruolo analogo, preferibilmente maturata in contesti B2B strutturati operanti nei settori automazione industriale, controllo del moto e dei fluidi o ambiti tecnici affini;
• Buona conoscenza delle dinamiche commerciali internazionali e gestione clienti esteri;
• Fluente conoscenza della lingua inglese (requisito indispensabile); costituisce titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua straniera (tedesco, francese e/o spagnolo).
• Ottima padronanza dei principali strumenti informatici e gestionali;
• Spiccate capacità organizzative e di gestione delle priorità;
• Orientamento al cliente, ottime doti comunicative e relazionali;
• Approccio analitico, problem solving e attitudine al lavoro in team.

Si offre:

inserimento diretto in azienda in un ambiente collaborativo e stimolante, con cultura fortemente orientata alla qualità, all’innovazione e alla crescita professionale.