Customer Service E-Commerce

Umana è Agenzia per il Lavoro “generalista”, autorizzata dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. Lav. Prot. n. 1181 - SG del 13.12.2004) e iscritta all'apposito Albo informatico. Dal 1998 propone alle aziende una consulenza completa e personalizzata per una moderna gestione delle risorse umane. Umana ha costruito una solida esperienza nel mondo del Fashion & Luxury in molti anni di collaborazione con le più importanti firme del Made in Italy diventando un punto di riferimento nell’ambito dello sviluppo e della gestione delle risorse umane. Attraverso l'Area Specialistica dedicata, Umana valorizza sartorialmente ogni singola professionalità in un settore riconosciuto in tutto il mondo come una delle eccellenze del nostro Paese. Con Umana le aspirazioni personali e i talenti di ciascuno possono diventare concrete opportunità professionali.

Per un’importante azienda del settore moda, specializzata nell'abbigliamento outdoors, ricerchiamo un Customer Service per la parte e-commerce. La risorsa si occuperà di gestire il rapporto con i clienti nella fase di post vendita, garantendo un servizio di alta qualità. Avrà un ruolo chiave nel mantenere e costruire relazioni durature con i nostri clienti, assicurando la loro soddisfazione e fidelizzazione. Responsabilità:

• Collaborare alla corretta gestione operativa e amministrativa della Società
• Riscontro e interpretazione dei dati.
• Elaborazione delle situazioni economiche societarie.
• Evidenziare posizioni irregolari e gestire gli interventi operativi.
• Supporto nell' inserimento ordini.
• Gestione clienti e prodotti (rapporto clienti / fornitori)

Luogo di lavoro: Fondazione Prada, Milano (MI); Orario di lavoro: Full time dal lunedi al venerdì dalle 9 alle 18; Periodo: Tempo determinato iniziale a scopo assuntivo; Inquadramento: Ral 30.000€.

• Conoscenza C1 della lingua inglese, sia scritta che parlata.
• Preferibile conoscenza di una seconda lingua.
• Esperienza pregressa nel ruolo di customer service, preferibilmente nel settore moda;
• Conoscenza dei sistemi di Shopify per i profili junior e di Stealth per i profili senior.
• Conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
• Capacità di gestire reclami e situazioni di crisi in modo efficace e professionale.