Customer Service con inglese (m/f)

Profilo

# Customer Service con inglese (m/f)

Per una solida realtà italiana attiva nel settore dell’elettronica e dell’elettrotecnica, con sede a Peschiera Borromeo (MI), ricerchiamo una figura di Customer Service con inglese (m/f). La risorsa sarà inserita in un contesto strutturato e si occuperà della gestione della clientela internazionale, assicurando un supporto puntuale e coerente con gli standard aziendali. Il ruolo prevede un orario di lavoro full time e richiede un utilizzo costante della lingua inglese, sia parlata sia scritta, per la comunicazione con clienti e interlocutori esteri. Il contratto è previsto in somministrazione, con prospettiva di stabilità assuntiva, all’interno di un’organizzazione che valorizza precisione, affidabilità e attenzione alle esigenze del cliente.

Responsabilità

• Gestire le richieste della clientela internazionale tramite telefono, e-mail e canali digitali, assicurando un supporto costante e preciso in lingua italiana e inglese.
• Registrare e aggiornare in modo accurato le informazioni relative alle richieste dei clienti, garantendo tracciabilità completa e rispetto delle procedure aziendali condivise.
• Coordinare la comunicazione tra clienti e reparti interni, favorendo un flusso informativo chiaro, puntuale e orientato alla risoluzione delle esigenze segnalate.
• Monitorare lo stato delle richieste aperte, sollecitando quando necessario le funzioni coinvolte, per assicurare risposte nei tempi concordati con il cliente finale.
• Utilizzare con regolarità la lingua inglese parlata e scritta nelle comunicazioni quotidiane, mantenendo un tono professionale e coerente con l’immagine aziendale.

Skill e Professionalità

• Capacità di comunicare in lingua inglese parlata e scritta con clienti internazionali, garantendo chiarezza, correttezza lessicale e adeguato registro professionale.
• Attitudine alla gestione ordinata e puntuale delle richieste dei clienti, con attenzione alla tracciabilità dei dati e alla corretta registrazione delle informazioni rilevanti.
• Buone capacità organizzative e di gestione del tempo, con abilità nel gestire più richieste contemporaneamente mantenendo precisione e qualità del servizio.
• Orientamento al cliente e capacità di ascolto, con approccio calmo e professionale anche in presenza di criticità o richieste urgenti provenienti dalla clientela internazionale.
• Utilizzo sicuro degli strumenti informatici di base per la gestione delle comunicazioni, in particolare posta elettronica e applicativi aziendali dedicati al servizio clienti.

Benefit

Informazioni Aggiuntive

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).