customer service con inglese e francese _ B2B
LHH
Descrizione dell'offerta
LHH
Per una multinazionale attiva nel settore industriale, siamo alla ricerca di un Customer Service Representative dedicato al mercato francese.
Se ti piace lavorare a stretto contatto con i clienti B2B, sei orientato alla qualità e sei entusiasta di contribuire al miglioramento dei processi, potresti essere la persona che stiamo cercando.
Responsabilità
In questo ruolo ti occuperai di:
? Gestire e supportare un portafoglio di clienti B2B nelle regioni francofone garantendo un elevato livello di soddisfazione del cliente. ? Coordinare l'intero flusso di customer service, incluse le attività di previsione relative a fatturazione, gestione degli ordini, monitoraggio delle consegne e procedure di billing. ? Monitorare i principali indicatori operativi?come lo stato delle scorte, gli arretrati, le vendite fatturate e le situazioni di credito?e affrontare eventuali discrepanze. ? Identificare opportunità di miglioramento e contribuire allo sviluppo e all'implementazione di pratiche operative migliorate. ? Collaborare strettamente con diversi dipartimenti interni (vendite, planning, logistica, operations) e con partner esterni. ? Favorire un ambiente di lavoro collaborativo e positivo, supportando la cooperazione trasversale. ? Partecipare occasionalmente a incontri di persona con i clienti.
Profilo
Esperienza e conoscenze
Obbligatorio
Preferenziale ? Esperienza con sistemi gestionali. ? Capacità di utilizzo di strumenti di supporto come sistemi BI. ? Conoscenza di francese e inglese. ? Esperienza nel settore industriale.
© Competenze personali
Cerchiamo persone che si distinguano per:
Orientamento al servizio & forti capacità comunicative ? Disponibilità, collaborazione, ascolto attivo, comunicazione costruttiva.
Precisione e attenzione alla qualità ? Rispetto degli standard, attenzione al dettaglio, mentalità orientata al cliente.
Proattività e iniziativa ? Capacità di proporre nuove idee, curiosità, mentalità innovativa.
Autonomia e capacità organizzative ? Pianificazione, gestione delle priorità, senso di responsabilità.
Approccio positivo ? Atteggiamento costruttivo nelle situazioni sfidanti, resilienza, ottimismo e capacità di contribuire a un ambiente di lavoro motivante e di supporto.
«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»
Settore: Altro
Ruolo: Commerciale/Vendite
26 Maggio 2026
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