Customer Service B2B Specialist

Descrizione del ruolo All’interno del team Fabrics, cerchiamo una figura di Customer Service per supportare le attività commerciali e operative legate alla vendita e gestione dei clienti. La risorsa lavorerà a stretto contatto con i vari uffici aziendali per garantire il corretto flusso delle informazioni e la gestione efficace dell’intero processo ordine.

Attività principali

• Gestione completa degli ordini clienti: ricezione, inserimento nei sistemi gestionali, monitoraggio dello stato avanzamento e aggiornamento continuo fino alla consegna
• Coordinamento col supporto del supervisor di riferimento degli avanzamenti di produzione, logistica e spedizioni per assicurare puntualità e correttezza nelle consegne, anticipando e risolvendo eventuali criticità operative
• Supporto costante alla rete commerciale
• Comunicazione quotidiana con clienti nazionali e internazionali per fornire aggiornamenti, risolvere dubbi, gestire reclami e garantire un alto livello di soddisfazione
• Preparazione e gestione della documentazione commerciale, amministrativa e di spedizione, assicurando precisione e conformità alle procedure aziendali ed alle legislazioni vigenti
• Monitoraggio delle scadenze di pagamento, supporto nelle attività post-vendita e gestione delle eventuali problematiche relative a fatturazione e resi

Requisiti Almeno 2 anni di esperienza in ruoli di back office commerciale, customer service o ruoli amministrativi a supporto delle vendite Buona padronanza dei principali strumenti informatici e gestionali (ERP, Excel, ecc.) Ottime doti organizzative, precisione e attenzione al dettaglio Eccellenti capacità comunicative e relazionali, anche in contesti dinamici Capacità di lavorare in team e gestire più attività in contemporanea Conoscenza fluente di italiano, inglese e spagnolo (scritto e parlato) Gradita, ma non necessaria, esperienza nel settore tessile