Customer Service Admin

Randstad Italia ricerca per solida realtà operante nel settore tecnico-industriale una figura di Customer Service Admin da inserire all'interno del team operativo. La risorsa supporterà le attività gestionali contribuendo attivamente all'efficienza e alla qualità del servizio offerto ai clienti.

Si offre: contratto Full Time

Sede: Pomezia

Retribuzione annua: 18000€ - 22000€

responsabilità

• Inserimento di offerte per la fornitura di ricambi, preventivi di riparazione e relativo invio ai clienti

• Inserimento e gestione di ordini di ricambi per riparazioni, interventi esterni e forniture dirette ai clienti

• Predisposizione di report e consuntivi al termine delle attività di manutenzione e degli interventi straordinari sul campo

• Relazione con fornitori esterni locali in merito alle lavorazioni previste per specifiche riparazioni (avvolgimenti, rigenerazione alberi, bilanciature, ecc.)

• Inserimento ordini fornitori, verifica del servizio o della fornitura e controllo della relativa fatturazione

• Supporto telefonico a clienti e colleghi

• Gestione delle consegne e dei ritiri di materiale da e verso clienti e fornitori, con preparazione della relativa documentazione di trasporto

• Gestione dei movimenti di magazzino

• Monitoraggio dei valori di magazzino

• Aggiornamento della documentazione interna relativa alle attività del reparto

• Monitoraggio delle attività in corso e supporto nella previsione della fatturazione mensile, in collaborazione con il team di reparto

• Predisposizione della documentazione a supporto della fatturazione, inclusa la gestione dei ricavi da fatturare e delle riallocazioni interne

• Aggiornamento della documentazione interna relativa all’allocazione delle ore del personale tecnico

• Gestione della fatturazione, attraverso il controllo dei requisiti necessari e la verifica della corrispondenza degli ordini ai fini della corretta emissione del documento

• Comunicazione dei dati di fatturato mensile secondo le richieste della funzione di riferimento

• Interfaccia con gli interlocutori operativi (officina, ufficio tecnico, logistica) e con il team vendite per la valutazione di offerte, soluzioni e contratti in funzione delle specifiche esigenze del cliente

• Collaborazione con i referenti interni competenti per il monitoraggio delle scadenze relative ai controlli periodici e alle manutenzioni di attrezzature e strumentazione

• Collaborazione con i referenti interni competenti nelle procedure di spedizione di attrezzature e strumentazione per verifiche periodiche, nonché nella successiva catalogazione, archiviazione e conservazione delle certificazioni

qualifiche

Desideriamo entrare in contatto con candidati in possesso dei seguenti requisiti:

• Titolo di studio: Diploma ad indirizzo economico, amministrativo o affine.

• Competenze tecniche: Familiarità con i principali strumenti informatici e sistemi gestionali aziendali.

• Soft Skills: Ottima attenzione ai dettagli, spiccate capacità organizzative e attitudine al lavoro di squadra.

• Esperienza: Sarà considerata un plus l'esperienza pregressa in ruoli analoghi.

• Comunicazione: Buone doti comunicative per il supporto a clienti e colleghi.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

livello di studio

diploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS