Customer Operations Agent ? After Sales & Customer Service

E-Work

e-work spa ricerca una figura di Customer Operations Agent per una realtà innovativa che opera nei servizi alle imprese e nella gestione dei benefit aziendali. Un ambiente dinamico, digitale e orientato alla qualità del servizio, dove il cliente è davvero al centro.

Attività principali • Gestione completa delle richieste dei clienti (customer service / post-vendita) • Validazione contratti e configurazione clienti sui sistemi interni • Welcome call e webinar per l'onboarding dei nuovi clienti • Caricamento e verifica ordini, controlli su resi e fatturazione elettronica • Gestione dei bonus previsti contrattualmente • Monitoraggio SLA e supporto al miglioramento della customer experience • Rispetto delle procedure di qualità, GDPR, ISO27001 e norme di sicurezza

Requisiti • Esperienza in customer service, post-vendita, back office o ruoli operativi • Buone capacità organizzative e attenzione al dettaglio • Ottima comunicazione con clienti interni ed esterni • Conoscenza degli strumenti digitali e dei principali applicativi office • Attitudine al problem solving e gestione delle priorità • Orientamento al cliente e alla qualità del servizio

Si offre : Contratto fino al 31 agosto 2026. Orario full time dal lunedì al venerdì, 9:00-18:00 (pausa 13:00-14:00). RAL 25.000 euro + buoni pasto da 10 euro/giorno. Inquadramento 5° livello CCNL Pubblici Esercizi e Turismo. Presenza iniziale in sede; dopo la formazione possibilità di 1-2 giorni a settimana di smart working.

Luogo di lavoro: Milano (zona San Siro)

#workingtogether

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: www.e-workspa.it

Settore: Altro

Ruolo: Customer Service

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato