Customer Journey Designer

Job Purpose/Role

All’interno del Lead Strategy Team, la posizione progetta percorsi digitali che facilitano l’ingaggio dei clienti prospect e la lavorazione dei nominativi da parte degli Agenti Allianz. Collabora con le strutture IT per tradurre le esigenze di business in soluzioni tecnologiche

Key Responsibilities

• Creare journey digitali che favoriscano il lead engagement e la conversione per le Agenzie
• Collaborare con IT per garantire la fattibilità e l’integrazione delle soluzioni
• Definire e mantenere standard di Customer Journey coerenti con il modello distributivo di Allianz
• Presidiare i tool di allocazione e conversione dei lead
• Monitorare i touchpoint digitali per migliorare i tassi di conversione
• Collaborare con la rete Agenti per il continuo miglioramento della journey digital

Key Requirements

• 5 o più anni di esperienza nella progettazione di Customer Journey
• Capacità di progettare percorsi e interfacce focalizzati sulla lead conversion in linea con gli standard Allianz
• Attitudine a collaborare con IT per integrare requisiti tecnici
• Conoscenza base di strumenti di Generative AI