Customer IT Support Specialist - settore farmaceutico
Manpower italia
20900 Monza, Province of Monza and Brianza, Italy
Tempo indeterminato - Tempo pieno
Ibrida
Descrizione dell'offerta
Manpower Italia
Laurea in ambito IT o similare, ottima lingua inglese, disponibilità a trasferte Somministrazione customer care Customer IT di Assistenza Remota ? Settore Diagnostica di LaboratorioSede : Monza (con disponibilità a trasferte Italia fino al 20%) Tipo di contratto : Tempo pieno
Descrizione del ruolo Cerchiamo un professionista motivato e orientato al cliente per supportare le attività di assistenza tecnica e IT nel settore della diagnostica in vitro. La risorsa sarà responsabile della gestione delle richieste clienti, del supporto remoto e on-site, e della formazione sull'utilizzo dei sistemi.
Responsabilità principali
- Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti tramite canali digitali o telefonici
- Diagnosi e risoluzione remota dei problemi tecnici, con eventuale escalation
- Monitoraggio della connettività e supporto software da remoto
- Attività di assistenza tecnica on-site per mantenere familiarità con le pratiche di laboratorio
- Formazione ai clienti sui sistemi interni
- Documentazione accurata nel sistema CRM e proposta di azioni migliorative
- Collaborazione con team interni per la gestione di problematiche complesse
- Contributo al raggiungimento degli obiettivi aziendali (KPI, vendite, soddisfazione cliente)
Requisiti
- Laurea in Ingegneria Biomedica, Elettronica, Informatica, Robotica o affini
- Almeno 2 anni di esperienza in ambito IT o assistenza tecnica per prodotti IVD
- Ottima conoscenza dell'inglese
- Competenze IT e software
- Conoscenza dei processi di laboratorio e dei sistemi biologici
- Eccellenti capacità comunicative, orientamento al cliente e problem solving
- Autonomia, precisione e approccio analitico
- Disponibilità a viaggiare fino al 20% del tempo
Annuncio valido fino a: 31-May-2026
Tempo pienoSettore: Altro
Ruolo: Altro
5 Maggio 2026
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