Customer Innovation Specialist - Imola

Il Gruppo Hera

Siamo una delle maggiori multiutility nazionali, quotata in Borsa dal 2003, e abbiamo fatto del rapporto diretto con il territorio un vero e proprio asset che ha migliorato la nostra resilienza e la capacità di rispondere ai cambiamenti e alle nuove esigenze.

I settori in cui operiamo principalmente sono quello ambientale (gestione e trattamento dei rifiuti), idrico (acquedotto, fognature e depurazione) ed energetico (distribuzione e vendita di energia elettrica, gas e servizi energia), ma offriamo anche servizi per l'illuminazione pubblica e telecomunicazioni, adottando sempre un modello di business orientato alla creazione di valore condiviso per tutti gli stakeholder.

Cerchiamo persone curiose , innovative , che condividano con noi mission e valori. Persone pronte ad affrontare le sfide che il nostro contesto, in continua trasformazione, ci pone ogni giorno: ambientali, di business, tecnologiche.

Il tuo nuovo ruolo

Per Hera Comm S.p.A. , società controllata del Gruppo Hera, siamo alla ricerca di una figura di Customer Innovation Specialist per la nostra sede di Imola . La risorsa sarà inserita all’interno della struttura Sviluppo e Innovazione Sistemi Clienti per coordinare progetti relativi ai Sistemi Clienti per identificare opportunità di innovazione rilevanti per il business e trasformarle in use case concreti, misurabili e orientati allo sviluppo di MVP scalabili. Il ruolo avrà un forte focus sull’applicazione concreta dell’innovazione ai processi, ai servizi e alla customer experience di HeraComm, agendo come punto di raccordo tra evoluzione tecnologica, bisogni business e attivazione di iniziative innovative ad alto potenziale di valore.

Le attività che ti aspettano

• Monitorare i trend tecnologici e innovazioni di mercato, analizzando benchmark, best practice e soluzioni emergenti
• Partecipare a eventi e network di innovazione, sviluppando relazioni con partner e vendor
• Individuare opportunità di innovazione coerenti con le priorità aziendali
• Collaborare con le funzioni business per valutarne fattibilità, impatto e valore
• Strutturare use case orientati al valore definendo obiettivi, KPI, baseline e target
• Contribuire alla definizione di MVP e logiche di scalabilità
• Supportare Project Manager e stakeholder nelle fasi iniziali e nell'analisi dei risultati delle iniziative

Se questo profilo parla di te, sei nel posto giusto

• Laurea magistrale in ambito STEM o discipline economiche
• Considerato un plus un Master o specializzazione in Trasformazione digitale o AI
• 3-5 anni di esperienza in ambito innovation, digital transformation, strategy o consulting o ruoli simili
• Capacità di costruzione di use case e KPI
• Familiarità con AI, customer experience e approcci data-driven
• Ottime capacità di analisi, sintesi e problem solving
• Buona comprensione delle dinamiche business e organizzative
• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office 365

Sede

IMOLA, VIA MOLINO ROSSO 8

Perchè unirti a noi

• Inserimento contrattuale a tempo indeterminato
• CCNL applicato FEDERGASACQUA
• Retribuzione annua lorda compresa tra 40.000€ e 50.000€, comprensiva delle componenti fisse previste dal CCNL e dalla contrattazione aziendale
• Modalità di lavoro ibrida
• Offriamo un sistema integrato di welfare pensato per supportare le persone con servizi dedicati alla salute, al benessere personale e familiare, alla mobilità sostenibile, al benessere finanziario e alla qualità della vita in ogni sua fase
• Sosteniamo la crescita delle persone attraverso programmi di formazione continua e sviluppo professionale
• Accesso alla mensa aziendale/ristorante convenzionato

Trasparenza nel processo di selezione

In coerenza con i principi di trasparenza:

• non richiediamo informazioni sulla retribuzione attuale o pregressa
• adottiamo criteri di valutazione chiari, coerenti e non discriminatori
• comunichiamo in modo trasparente le condizioni economiche e contrattuali fin dalle prime fasi del processo

Consulta la nostra nota di trasparenza :

Diversità e inclusione

Nel Gruppo Hera crediamo che le differenze siano un valore . Esperienze, identità, culture, età, competenze e punti di vista diversi arricchiscono il nostro modo di lavorare e ci aiutano a crescere ogni giorno. Per questo promuoviamo una cultura basata su rispetto, equità e ascolto , in cui ogni persona possa sentirsi accolta, riconosciuta e libera di esprimere il proprio potenziale . Lavoriamo ogni giorno per costruire un ambiente di lavoro sempre più inclusivo, attento al benessere e capace di valorizzare tutte le unicità .

Scopri di più sul Gruppo Hera

La selezione è aperta a tutte le persone, nel rispetto del principio di pari opportunità e non discriminazione, ai sensi della normativa vigente. Tutte le nostre opportunità sono aperte anche a profili tutelati da L. 68/99. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR).