Customer Contact Consultant After-Sales

Delta Motors, Concessionaria Ufficiale di Vendita e Assistenza Mercedes-Benz e Hyundai per le province di Ancona, Macerata, Pesaro e Rimini è alla ricerca di un operatore Customer Contact Consultant After-Saleper il punto vendita di Ancona, da inserire in azienda.

Nel ruolo di customer Contact Consultant After-Sales siete un membro importante del team a contatto con i clienti nel retail.

Sarai preposto/a ad assicurare la qualità dell’intero processo del servizio assistenza orientato al cliente.

In questo ambito vi occuperete delle attività legate alla prenotazione degli appuntamenti in officina e alla preparazione degli ordini di lavoro. Così facendo svolgerete la preparazione essenziale per l’appuntamento personale del cliente.

Siete inoltre responsabili dell’evasione e della gestione di richieste da parte dei clienti riguardanti il servizio assistenza e provenienti da tutti i canali di comunicazione (ad es. e-mail, sito web dell’officina, prenotazione online di appuntamenti, CAC, telematica, portale officina, Mercedes Me, social media, live chat, messaggi di chat) e in questo modo incrementerete la presenza online del settore After-Sales dell’azienda.

Il tuo profilo dovrà avere queste caratteristiche:

• capacità commerciali e forte orientamento al Cliente;
• passione per il Brand e il settore automotive;
• ottime capacità relazionali e di gestione del tempo;
• capacità d’ascolto, di analisi e proattività;
• forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi;
• pregressa esperienza nel servizio clienti;
• ottima conoscenza di strumenti informatici digitali e piattaforme CRM.

Come ruolo di customer Contact Consultant After-Sales avrai la possibilità di:

• diventare ambasciatore di un Brand Premium insieme a una squadra di professionisti;
• ricevere una formazione qualificata e un piano di sviluppo della carriera garantiti, con tante opportunità in linea con i tuoi obiettivi.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: €18.266,24 - €57.956,57 all'anno

Benefit:

• Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

• Dal lunedì al venerdì

Esperienza:

• operatore Customer Care: 1 anno (Preferenziale)