CUSTOMER CARE

Etjca S.p.a.

Panoramica di Presentazione

Il nostro Cliente è un'Azienda di riferimento nel settore dei depositi e dei trasporti a temperatura controllata fino all'ultimo miglio, con sette filiali operanti sul territorio nazionale.

Con professionalità e qualità garantiscono servizi tailor-made garantendo efficacia e tempestività.

Job Title e finalità di Ruolo: ADDETTO/A CUSTOMER CARE

La risorsa con cui desideriamo entrare in contatto possiede una consolidata esperienza nell'assistenza alla clientela maturata preferibilmente presso aziende di Logistica e Trasporti

Principali Valori Aziendali

Affidabilità

Qualità

Puntualità

Organigramma

Riporto al Responsabile Customer Care

Principali Responsabilità

·       Gestione dei rapporti con i clienti

·       Monitoraggio delle spedizioni

·       Gestione delle problematiche relative alle spedizioni (anomalie, difformità, ritardi) e risoluzione delle stesse con il supporto del reparto operativo

·       Organizzazione e gestione del booking

·       Collaborazione con il team commerciale

·       Collaborazione con il team operativo

·       Raggiungimento degli obiettivi di efficienza e qualità del servizio

Competenze Tecniche (Hard Skills)

·       Esperienza pregressa in analoga mansione

·       Conoscenza del business e delle dinamiche del settore logistica e trasporti

·       Ottime capacità comunicative e relazionali

·       Padronanza nell'utilizzo di PC e Software gestionali

·       Capacità di lavorare in autonomia

Abilità Personali (Soft Skills)

·       Capacità di problem solving

·       Capacità di pianificazione

·       Ottima gestione dello stress

·       Responsabilità

·       Orientamento al risultato

Condizioni di contratto

· Sede di lavoro : Parma

· Orario di lavoro e work life balance : Full-Time 40 ore

· Tipologia contrattuale : Contratto a tempo determinato di 6 mesi con finalità di inserimento definitivo

· Pacchetto retributivo a budget : l'inquadramento economico, di sicuro interesse, verrà esaminato e soppesato a seguito di quanto emergerà dai colloqui conoscitivi e dal confronto con la preparazione e l'esperienza dei candidati che concorreranno alla posizione

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it. Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)

Settore: Trasporti e logistica

Ruolo: Customer Service

Percentuale di occupazione: Full-time

Gestisce altre persone: No

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato