Customer care tedesco ottimo

Adecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, addetti/e al customer care per il mercato tedesco. L’attività comprende la gestione di servizi Inbound, Outbound e di Back Office, con un’attenzione particolare all’erogazione di un servizio premium, in linea con il posizionamento e gli standard di eccellenza del brand per cui si darà assistenza. È previsto inoltre un supporto dedicato per veicoli in fermo tecnico, con l’obiettivo di ridurre al minimo i tempi di gestione e garantire al cliente una rapida ed efficace risoluzione, assicurando sempre un elevato livello di soddisfazione. Il ruolo prevede: - Gestione dei contatti con i clienti finali e/o potenziali clienti per informazioni, promozioni e assistenza commerciale o tecnica; - Raccolta e verifica dei dati del cliente; - Individuazione delle reali esigenze del cliente finale, analisi della natura della segnalazione e risoluzione del caso nell’ottica della piena soddisfazione del cliente e nel rispetto delle procedure aziendali. La risorsa ideale possiede: - Ottima conoscenza della lingua TEDESCA (C1-C2), buona dell'inglese e dell'italiano. - Buone doti comunicative scritte e orali - Capacità di utilizzare correttamente gli strumenti informatici, conoscenza del Pacchetto Office (Excel, Word, Outlook). - Gradita esperienza pregressa nel servizio clienti. Attività lavorativa su turni da 8h al giorno, da lunedì a venerdì in fascia 8.00 – 19:00. Si offre un contratto in somministrazione iniziale di 4 mesi a partire da marzo 2026 con possibilità di proroga. Sarà possibile usufruire dello smart working per la maggior parte del tempo, con 6 giorni al mese in presenza presso la sede di Vimodrone, raggiungibile con i mezzi. CCNL Telecomunicazioni, 3° livello. Sede: Vimodrone, raggiungibile con i mezzi (MM Cologno Sud). Data inizio prevista: 02/03/2026 Categoria Professionale: Call Center / Customer Care Settore: SERVIZI/ TERZIARIO Città: Vimodrone (Milano) Esperienza lavorativa:

• Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 6 mesi

• Diploma / Accademia

• Tedesco - Livello Ottimo

• Contact Center - Supporto su social media
• Contact Center - Gestione telefonate inbound
• Contact Center - Gestione clienti in chat
• Marketing/Comunicazione - Tecniche di comunicazione
• Contact Center - Gestione clienti tramite sms

• Disp. Turni senza notte