Customer Care Specialist - Trento

Mansioni principali: •Gestire le attività amministrative di Back office in funzione delle richieste dei clienti sulla base dei contratti di noleggio sottoscritti (ad esempio evadere richieste quali, invio estratto conto o altri documenti, modifiche contrattuali, richieste informative e di chiarimento) •Effettuare e ricevere (se necessario) chiamate di clienti o concessionari per risolvere le attività amministrative di cui sopra •Monitorare le attività di riparazione dei veicoli della flotta aziendale interfacciandosi con i fornitori ( Officine, Riparatori, Carrozzieri, Depositari ACI, Concessionari) •Eseguire solleciti mediante apertura di ticket di intervento su portale aziendale •Autorizzare i preventivi per riparazioni di auto nei casi in cui la riparazione non sia coperta da garanzia •Preparare periodicamente situazioni sull'andamento delle riparazioni (inevasi, riparazioni protratte nel tempo etc etc) •Gestire i casi di reclamo cliente inerenti la problematica delle riparazioni assieme alla direzione Legal •Durante gli ultimi due giorni lavorativi del mese supportare le attività di immatricolazione e liquidazione dei veicoli concessi in renting tramite i sistemi aziendali; Requisiti •Laurea triennale in discipline giuridiche/economiche •Gradita un'esperienza pregressa in ambito finanziario/amministrativo e/o in società di noleggio a lungo termine •Gradita la conoscenza della lingua Inglese •Buona conoscenza del pacchetto Office •Gradita la conoscenza dei prodotti finanziari e assicurativi Completano il profilo capacità di organizzazione del lavoro e di proattività, orientamento al cliente e alla comunicazione di team. Si offre un iniziale contratto di 6 mesi con possibilità di proroga, CCNL Commercio, 3 livello, sede di lavoro Trento