Customer Care Specialist (Education Abroad Programs)
Adecco Italia
Milan, Metropolitan City of Milan, Italy
Tempo indeterminato - Tempo pieno
In presenza
Descrizione dell'offerta
Adecco Italia
Siamo alla ricerca, per importante azienda con sede a Milano, di una figura dedicata al supporto di studenti e famiglie nel percorso di iscrizione, preparazione e avvio a programmi educativi internazionali. Si tratta di un ruolo chiave che richiede precisione, empatia e capacita organizzative per garantire un'esperienza fluida e rassicurante.Requisiti richiesti:- Diploma o laurea, preferibilmente in ambito educativo, linguistico, comunicazione o relazioni internazionali.- Esperienza pregressa di almeno 1-5 anni in customer care, segreteria studenti, servizi educativi o ruoli a contatto con famiglie.- Ottima padronanza dell'italiano e buona conoscenza dell'inglese (livello minimo B2).- Familiarita con CRM, strumenti di ticketing e gestione documentale (es: Zoho, Hubspot).- Precisione nella compilazione e verifica dei dati, gestione documentale e attenzione ai dettagli.- Capacita di gestire scadenze multiple e pipeline di pratiche.- Ottima gestione del tempo e delle priorita, soprattutto nei periodi di picco.- Capacita di lavorare in team e coordinarsi con partner internazionali.- Plus: esperienza in contesti internazionali o nel settore study abroad.Responsabilita:- Gestire richieste di studenti e genitori tramite telefono, chat o ticketing, fornendo informazioni chiare e dettagliate su programmi, requisiti, scadenze e procedure amministrative.- Supportare le famiglie nella raccolta e compilazione della documentazione necessaria (moduli, certificazioni, autorizzazioni, pagamenti).- Monitorare lo stato delle pratiche e assicurare il completamento di ogni fase nei tempi richiesti dagli enti esteri.- Coordinarsi con partner internazionali, scuole e organizzazioni educative per aggiornamenti, conferme e risoluzione di eventuali problematiche.- Contribuire alla creazione di materiali informativi, guide operative e FAQ per studenti e famiglie.- Supportare le attivita di pre partenza, inclusi briefing informativi e checklist.Sede di lavoro: Milano.Offriamo un contratto a tempo indeterminato, con inizio il prima possibile. L'orario di lavoro e' full time. Disponibilita oraria: Full TimeSettore: Ingegneria
Ruolo: Ingegneria/Progettazione
28 Marzo 2026
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