Customer Care Specialist ? Concessionaria Auto

Manpower Italia

Manpower ricerca per importante concessionaria auto con sede a Colleferro:

Operatore / Operatrice Customer Service & CRM CON ESPERIENZA

La risorsa sarà inserita all'interno dell'area Customer Care e CRM e si occuperà della gestione delle relazioni con i clienti, garantendo un servizio efficiente, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente.

La figura ideale è una persona dinamica, motivata, empatica e con forte orientamento al problem solving, capace di gestire il contatto con il cliente con entusiasmo e professionalità.

Attività principali:

• gestione delle chiamate inbound e outbound;

• contatto telefonico con i clienti per attività di follow-up e fidelizzazione;

• gestione del portafoglio clienti;

• pianificazione e gestione appuntamenti per officina, carrozzeria e consulenti vendita;

• assistenza clienti e gestione di richieste, segnalazioni, reclami e lamentele;

• supporto alle attività di customer service e customer care;

• aggiornamento e gestione del database clienti;

• collaborazione con i vari reparti aziendali per garantire un servizio puntuale ed efficace.

Requisiti richiesti:

• esperienza pregressa in attività di customer service, CRM o call center nel settore automotive o similare;

• ottime capacità comunicative e relazionali;

• predisposizione al contatto con il pubblico;

• capacità di gestione delle problematiche e orientamento alla soluzione;

• buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali;

• precisione, organizzazione e spirito di squadra;

Si offre:

• contratto diretto di 6 mesi con possibilità di proroga;

• orario full time, 40 ore settimanali;

• attività lavorativa dal lunedì al venerdì;

• sede di lavoro: Colleferro.

Settore: Altro

Ruolo: Customer Service