Customer care settore sanitario
Etjca S.p.a.
Rome, Metropolitan City of Rome Capital, Italy
Tempo determinato - Part-time
In presenza
Descrizione dell'offerta
Panoramica di PresentazioneIl nostro cliente è una realtà strutturata e in costante crescita, specializzata nella gestione di servizi di assistenza clienti ad alto valore aggiunto, con particolare focus sul settore sanitario e assicurativo.Grazie da un'organizzazione orientata alla qualità del servizio e all'innovazione tecnologica, rappresenta un punto di riferimento nella gestione di processi di customer care.Job Title e Finalità del Ruolo:Operatore Call Center Inbound – Settore SanitarioRicerchiamo risorse con spiccate capacità comunicative e forte orientamento al cliente, motivate a intraprendere un percorso professionale nell'ambito dell'assistenza sanitaria telefonica.La risorsa sarà inserita in un team dedicato alla gestione di chiamate inbound e si occuperà di fornire assistenza informativa e amministrativa agli utenti in merito a servizi sanitari e coperture assicurative, contribuendo in modo attivo alla qualità dell'esperienza dell'assicurato/paziente.Principali Valori AziendaliQualità del servizioCentralità della personaAffidabilità e trasparenzaInnovazione tecnologicaOrganigrammaLa risorsa riporterà al Team Leader di riferimento.Principali ResponsabilitàFornitura di informazioni su servizi sanitari, convenzioni e coperture assicurativeSupporto nella gestione di pratiche amministrative (autorizzazioni, rimborsi, accesso a strutture convenzionate)Assistenza nella risoluzione di problematiche operativeInserimento, aggiornamento e verifica dei dati nei sistemi informatici aziendaliEvoluzioni di CarrieraL'azienda investe nella crescita dei propri collaboratori attraverso percorsi formativi strutturati e possibilità di sviluppo verso ruoli di maggiore responsabilità, fino alla posizione di Team Leader.È previsto un percorso finalizzato alla stabilizzazione ed a una crescita professionale all'interno del network aziendale.Competenze Tecniche (Hard Skills)Diploma di scuola superioreOttima conoscenza della lingua italianaBuona dimestichezza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informaticiGradita esperienza in ambito customer care, sanitario o assicurativoAbilità Personali (Soft Skills)Puntualità e affidabilitàForte orientamento al cliente e sensibilità verso tematiche sanitarieEccellenti capacità comunicative e relazionaliAttitudine al lavoro in teamProblem solving operativoPrecisione nella gestione di dati e informazioni riservateCondizioni di ContrattoSede di lavoro:Roma EstOrario:Part time 30 ore settimanali, su turni dal lunedì alla domenica.Contratto:CCNL Telecomunicazioni livello 2; iniziale tempo determinato finalizzato ad una stabilizzazione.Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.Il servizio è gratuito.
14 Febbraio 2026
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