Customer Care Inbound

Manpower Italia

• Collabora a garantire efficacia ed efficienza del servizio di installazione e approvvigionamento di Ossigeno Liquido e Gassoso, ascoltando e coordinando i bisogni dei clienti/pazienti con le disponibilità dei Tecnici domiciliari e del Magazzino, nel rispetto degli adempimenti dei vincoli della gara di appalto.

• Pianifica le consegne di ossigeno liquido e gassoso sulla base della ricezione di ordini da parte di ASL e Farmacie, verificando, per gli ordini delle ASL, le terapie associate al paziente e le relative quantità; - inserisce l'ordine a sistema per la creazione della bolla; - garantisce il corretto posizionamento geografico delle consegne - prende in carico le richieste per la gestione di eventuali consegne in emergenza.
• Garantisce la corretta gestione dei pazienti in vacanza attraverso il sistema Vitalcard, accogliendo le richieste e processando informaticamente, verificando le caratteristiche specifiche e le compatibilità con le caratteristiche del soggiorno (copertura del servizio, tipologia di struttura alberghiera/ospitante) per pianificare le azioni più efficaci a garantire l'erogazione del servizio.
• Verifica mensilmente la corretta chiusura delle bolle a sistema e l'avvenuta fatturazione e si confronta con la Direzione Credit Collection & Invoicing per la fornitura di tutti gli elementi utili a garantire efficienza ed efficacia nelle azioni di recupero del credito.

• Diploma
• Precedente esperienza di lavoro in customer care
• Disponibilità al lavoro su turni anche nei festivi: 1° turno inizia alle 6:00 mentre l'ultimo turno termina alle 22:00. Il primo turno, l'ultimo turno ed i turni svolti nei festivi saranno effettuati da casa.
• Disponibilità di una connessione privata per il lavoro dal domicilio
• Disponibilità durante tutto il periodo estivo

• Contratto somministrazione per sostituzioni ferie da maggio a settembre
• CCNL chimico farmaceutico livelli D2 - D1
• Tessera ticket per la mensa diffusa da 8,70 spendibile nei punti convenzionati ad Assago

Annuncio valido fino a: 30-Jun-2026

Settore: Altro

Ruolo: Customer Service