Customer Care Inbound in lingua tedesca (M/F/X)
Samsic HR Italia
Milan, Metropolitan City of Milan, Italy
Tempo determinato - 4 mesi - Part-time
1.200/1.400 € al mese
Ibrida
Descrizione dell'offerta
SAMSIC HR ITALIA SPA, società specializzata nella ricerca e selezione del personale, seleziona per prestigiosa azienda cliente operante nelsettore automotivela seguente figura professionale:Operatore / Operatrice Customer Care Inbound & Back Office in Lingua TedescaSamsic HR Italia applica una politica di pari opportunità. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Samsic HR Italia è iscritta all'albo informatico delle Agenzie per il Lavoro Sezione I, numero protocollo ministeriale 13/I/0017749 del 20/12/2010.La risorsa selezionata rappresenterà un punto di riferimento per la clientela del mercato tedesco, occupandosi della gestione delle relazioni con l'obiettivo di garantire elevati standard di qualità del servizio, soddisfazione e fidelizzazione del cliente.Attraverso diversi canali di contatto (telefono, e-mail, SMS, ecc.),fornirà assistenza e consulenza in lingua tedesca, assicurando un supporto puntuale, professionale e orientato alla risoluzione delle esigenze della clientela.Attività principaliNel dettaglio, la risorsa si occuperà di:Gestire le richieste di clienti attivi e prospect, fornendo informazioni, promozioni e supporto sia commerciale sia tecnico;Raccogliere, aggiornare e validare i dati anagrafici e contrattuali dei clienti;Analizzare le esigenze espresse, individuare la tipologia di richiesta o segnalazione e fornire una soluzione nel rispetto delle procedure interne;Proporre soluzioni personalizzate in linea con le necessità del cliente;Segnalare eventuali criticità agli uffici competenti per una corretta gestione dei reclami;Monitorare lacustomer satisfactionattraverso interviste e questionari strutturati.Requisiti linguisticiLivellomadrelingua di tedesco (C1/C2);Buona padronanza dellalingua italiana.Competenze richiesteEccellente conoscenza della lingua tedesca (C1/C2) e buona conoscenza dell'italiano;Spiccate capacità comunicative e relazionali;Buona dimestichezza con gli strumenti informatici;Ottima conoscenza delpacchetto Office(Excel, Word, Outlook);Precisione nella redazione di comunicazioni scritte ed e-mail;Attitudine al lavoro in team e orientamento agli obiettivi condivisi;Interesse per ilsettore automotive.Cosa offriamoContratto disomministrazione iniziale di 4 mesi, con possibilità di proroghe;InquadramentoCCNL Telecomunicazioni 3 livello(1.622 € lordi full time, da riproporzionare per le 30 ore offerte);Inserimentopart-time 30 ore settimanali;Orario di lavoro: turnidal lunedì al venerdì, fascia8:00 19:00;PC portatile aziendale;Modalità di lavoro ibrida: previste almeno6 giornate mensili in presenza, il resto in smartworking secondo turnazione aziendale.Sede di lavoroVimodrone (MI)facilmente raggiungibile con lalinea verde della metropolitana, fermata Cologno Sud.IG Samsic HR è un'agenzia per il lavoro specializzata nella gestione e sviluppo delle risorse umane.1200 € - 1400 € / mese
14 Aprile 2026
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