Customer Care Inbound in Lingua Portoghese (M/F/X)
Samsic HR Italia
20055 Vimodrone, Metropolitan City of Milan, Italy
Tempo determinato - 4 mesi - Part-time
1.000/1.200 € al mese
Ibrida
Descrizione dell'offerta
SAMSIC HR ITALIA SPAseleziona, per prestigiosa azienda cliente, la seguente figura professionale:Operatore/Operatrice Customer Care Inbound & Back Office per il Settore Automotive in lingua PortogheseSamsic HR Italia applica una politica di pari opportunità. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Samsic HR Italia è iscritta all'albo informatico delle Agenzie per il Lavoro Sezione I, numero protocollo ministeriale 13/I/0017749 del 20/12/2010.La figura sarà il punto di riferimento per la clientela del mercato del Portogallo, rappresentando l'azienda nella gestione della relazione con l'obiettivo di garantire elevati standard di qualità, soddisfazione e fidelizzazione.Fornirà assistenza e consulenza attraverso diversi canali di contatto (telefono, e-mail, SMS, ecc.) in lingua portoghese, assicurando un servizio puntuale, professionale e orientato al cliente.Nel dettaglio, si occuperà di:Gestire le richieste di clienti attivi e prospect, offrendo informazioni, promozioni e supporto sia commerciale sia tecnico;Raccogliere, aggiornare e validare i dati anagrafici e contrattuali;Analizzare le esigenze espresse, individuare la tipologia di richiesta o segnalazione e fornire una soluzione nel rispetto delle procedure interne;Proporre soluzioni personalizzate in linea con le necessità del cliente;Comunicare eventuali criticità agli uffici competenti, per una corretta gestione dei reclami;Monitorare la customer satisfaction attraverso interviste e questionari strutturati.Requisiti linguisticiLivello madrelingua di portoghese (C1-C2);Buona padronanza della lingua italiana.Cosa offriamoContratto di somministrazione iniziale di 4 mesi con possibilità di proroghe;Inquadramento CCNL Telecomunicazioni 3 livello (1.622 € lordi full time, da riproporzionare per le 20 ore 30 ore);Inserimento part-time 30H settimanali;Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, fascia 8:00 19:00;PC portatile aziendale;Modalità di lavoro ibrida: previste almeno 6 giornate mensili in presenza, il resto in smartworking, secondo turnazione aziendale.Competenze richiesteEccellente conoscenza della lingua portoghese (C1-C2) e buona conoscenza dell'italiano;Spiccate capacità comunicative e relazionali;Buona dimestichezza con gli strumenti informatici;Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word, Outlook);Precisione nella redazione di comunicazioni scritte ed e-mail;Attitudine al lavoro in team e orientamento agli obiettivi condivisi;Interesse per il settore automotive.Sede lavorativa: Vimodrone (fermata Cologno Sud, linea verde)IG Samsic HR è un'agenzia per il lavoro specializzata nella gestione e sviluppo delle risorse umane.1000 € - 1200 € / mese
22 Aprile 2026
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