Customer Care Coordinator - Legnano

Page Personnel

La risorsa, inserita nel ruolo di Customer Care Coordinator, gestirà un team di 3 persone ed avrà responsabilità gestionali ed operative. Nello specifico, si occuperà di:

• analisi ed ottimizzazione dei processi e dei flussi di lavoro
• distribuzione delle attività e dei carichi di lavoro
• interfaccia con gli altri responsabili per apportare dei cambiamenti/miglioramenti laddove necessario
• monitoraggio e presentazione dei risultati raggiunti
• attività di customer care (per es. gestione ticket/problematiche/reclami, interfaccia con il customer care di 1°livello, organizzazione degli interventi tecnici, monitoraggio della reportistica tecnica-> gestione end to end del servizio)

La risorsa ideale ha un'esperienza pregressa nel ruolo di Customer Care.

L'azienda cliente, che fa parte di un grande gruppo, si occupa di assistenza e riparazioni di dispositivi tecnologici ed impianti domestici.

Inserimento a tempo indeterminato.

Settore: Altro

Ruolo: Altro