Customer care & back office in lingua polacca

Etjca S.p.a.

Etjca Group S.p.A. - Filiale di Roma Galati - Divisione Contact Center & Customer Care ricerca per importante Cliente di Vimodrone:

Addetta/o Customer Care inbound e back office per il settore automotive per il MERCATO POLACCO - Livello madrelingua POLACCO con conoscenza anche di un'ulteriore lingua tra: francese, spagnolo, tedesco, inglese o olandese (C1 - C2)

Descrizione Mansione:

La risorsa rappresenterà l'azienda nella relazione con i clienti, garantendo la loro soddisfazione e fidelizzazione. Fornirà informazioni, supporto e consulenza attraverso i vari canali di contatto (telefono, e-mail, SMS, ecc.), assicurando un servizio efficace e orientato alla qualità.

In particolare, si occuperà di:

• Supportare i clienti, fornendo assistenza per la risoluzione di problematiche e informazioni relative alla gestione dei veicoli;
• Interagire con i clienti e con le officine per la gestione delle pratiche di back office, rispondendo alle loro esigenze tramite e-mail e telefono;
• Lavorare in team per il raggiungimento di obiettivi comuni;
• Verificare il livello di soddisfazione del cliente tramite interviste strutturate.

• Skills necessarie: ottima conoscenza della lingua POLACCA(C1-C2) con conoscenza anche di un'ulteriore lingua tra: francese, spagnolo, tedesco, inglese o olandese (C1 - C2)

Si offre:

• Contratto in somministrazione della durata iniziale di 4 mesi + successive proroghe.
• Inquadramento Contrattuale CCNL: 3° livello TLC ( 1622 € lordi full time da riproporzionare per 30h settimanali )
• Contratto PART TIME 30H settimanali
• Orario di Lavoro: dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 19:00
• Benefit: Portatile Aziendale
• Smartworking : previste almeno N.6 giornate in presenza al mese, su turni previsti dall'azienda.

Skills richieste:

• Richiesta ottima conoscenza della LINGUA POLACCA (C1-C2) con conoscenza anche di un'ulteriore lingua tra: francese, spagnolo, tedesco, inglese o olandese (C1 - C2)
• Ottime doti comunicative e di relazione col cliente
• Buone capacità di utilizzo del PC
• Ottime conoscenze del pacchetto Office in particolare Excel, Word e Outlook
• Buona capacità di scrittura e redazione e-mail
• Orientamento all'obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team

• Interesse per il settore Automotive

Sede di Lavoro: Vimodrone

#catcc

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005). L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it. Il servizio è gratuito.

Settore: Telecomunicazioni

Ruolo: Customer Service

Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo