Customer Base Manager – Perugia (Umbria)

La storia del Gruppo Barton è una storia imprenditoriale di oltre 30 anni, ispirata dai valori della proprietà, dal forte legame con il territorio e caratterizzata da una costante crescita del management aziendale.

Dalle Telecomunicazioni all’Energia, dall’Ottica al Tempo Libero, l’ecosistema del Gruppo Barton si caratterizza per lo sviluppo di attività in diversi settori, sempre con un’unica filosofia che poggia su pilastri imprescindibili: innovazione, persone, territorio, cultura.

Il Gruppo Barton è oggi una multi-utility che opera per liberare l’energia, il talento e il potenziale di una intera comunità.

Descrizione del ruolo:

Customer Base Manager – Perugia (Umbria)

Settore: Utilities (Energia, Gas, Telecomunicazioni )

Tipo di contratto: Tempo pieno – Indeterminato

Ricerchiamo un/una Customer Base Manager con forte orientamento ai dati e visione strategica, per guidare le attività di analisi, retention e sviluppo della customer base nel settore utilities.

La figura sarà responsabile di interpretare i dati di consumo e comportamento dei clienti, individuare i driver di churn e generare liste qualificate di potenziali lead per le attività commerciali e di marketing.

Responsabilità principali

Analizzare i dati della customer base (residenziale e business) per identificare trend, opportunità di up/cross-selling e rischi di abbandono.

Sviluppare modelli di churn prediction e segmentazione clienti.

Creare e gestire liste di potenziali lead per campagne di acquisizione e retention.

Collaborare con i team marketing, sales e operations per migliorare il customer journey e l’efficienza delle azioni commerciali.

Monitorare KPI relativi a churn, ARPU, lifetime value e performance delle campagne.

Tradurre insight analitici in strategie operative e azioni concrete.

Esperienza in ruoli analoghi in contesti utilities o CRM analytics.

Conoscenza di strumenti di analisi dati (Excel avanzato, SQL, CRM).

Capacità di lavorare per obiettivi e di coordinare progetti interfunzionali.

Attitudine analitica, precisione e orientamento al risultato

Autonomia operativa e gestionale