Customer Analytics Manager

Per contro di una prestigiosa società finanziaria internazionale, siamo alla ricarca di un/una

Customer Analytics Manager

Contenuti e Responsabilità Principali:

• Costruzione e analisi di profiling dei clienti che vengono campagnati su canali DEM, telemarketing, mailing cartacei, ecc (chi risponde e chi non risponde alle compagnie).
• Valutazione qualità anagrafiche provenienti dal B2B → monitoraggio stato di salute del DB.
• Sviluppo di modelli con il team Data Science.
• Analisi funnel: clienti contattati vs clienti acquisiti.
• Gestione di un team di 7/8 persone interne

Attività chiave:

• Analizzare le caratteristiche dei clienti tramite clustering e segmentazione per retention, cross selling ed engagement.
• Sviluppare ed implementare modelli statistici per individuare la propensione ai prodotti di credito.
• Elaborare analisi, reportistica e monitoraggio KPIs.
• Creare presentazioni per vari livelli aziendali.
• Svolgere analisi complesse sui dati, documentando risultati, algoritmi e metodologie.
• Relazionarsi frequentemente con diverse funzioni aziendali.

Interfacce Aziendali:

• Marketing (anche con il Direttore Marketing).
• Direttore di Rete (soprattutto area B2C)
• Altri uffici marketing, crediti, IT, DMO...

Requisiti del Candidato:

• Laurea in discipline statistico-economiche.
• Esperienza di 7–10 anni in ruoli analitici/quantitativi.
• Competenze richieste:
• SAS (Base, Guide…)
• Excel avanzato
• Pacchetto Office
• Capacità di analisi, sintesi, modellizzazione e interpretazione dei dati.
• Inglese B2.

Soft Skills:

• Orientamento all’obiettivo.
• Buone capacità analitiche e comunicative.
• Problem solving.
• Proattività e partecipazione alle dinamiche di team.
• Capacità di gestione del team.
• Gestione dello stress.

Titoli Preferenziali:

• Conoscenza linguaggio SQL e strumenti avanzati di analisi (Python, R).
• Familiarità con SAS Vija.
• Conoscenza del settore bancario e finanziario.