CRM SPECIALIST
Oniverse
AMT3 Sportello permessi ed abbonamenti, Piazzale del Cimitero, 3, 37133 Verona VR, Italy
Tempo indeterminato - Tempo pieno
Ibrida
Descrizione dell'offerta
Oniverse è un Gruppo italiano multibrand integrato verticalmente e attivo in tre principali aree di business: fashion, food&wine e nautica.
Per l’area Comunicazione del brand Tezenis siamo alla ricerca di un/una CRM Specialist.
DOVE: HQ Oniverse Dossobuono di Villafranca (Verona)
DI COSA TI OCCUPERAI: Curare il mantenimento, sviluppo ed evoluzione del programma loyalty Tezenis con una prospettiva omnicanale sui diversi mercati garantendo coerenza con la strategia globale e le specificità locali; Promuovere e implementare strategie di engagement e fidelizzazione volte ad aumentare il CLTV, frequenza d’acquisto e retention attraverso una segmentazione avanzata della customer base; Agire come riferimento per le filiali condividendo linee guida, best practice e supportandole nell’ottimizzazione degli investimenti basata sulla conoscenza e attivazione dei dati di prima parte; Identificare aree di miglioramento lungo il funnel d’acquisto cross canale per proporre nuove funzionalità tecnologiche o servizi per migliorare l’esperienza del cliente a 360°; Raccolta e stesura dei requisiti business in soluzioni CRM, coordinando le progettualità end-to-end con i team IT (analisi, sviluppo, test e go-live) e supportandone l’adozione nei mercati; Disegno e sviluppo di nuovi customer journey nel ciclo di vita del cliente tramite la personalizzazione dell’esperienza sui diversi touchpoint in collaborazione con i team Martech e E-commerce; Coordinare l’implementazione end-to-end delle campagne CRM dalla definizione del brief strategico alla messa a terra operativa; Monitorare e condividere con l’organizzazione i KPI CRM e Loyalty collaborando con il Customer Insight Analyst per trasformare i dati in azioni commerciali che generino valore incrementale e aumento del Loyalty share; Promuovere l’adozione delle dashboard cliente disponibili nella Data Platform corporate verso le diverse funzioni aziendali e i mercati favorendo l’autonomia nella lettura delle performance; Condurre analisi di benchmark sui principali trend e best practice CRM e loyalty a livello internazionale, al fine di individuare nuove opportunità e aree di miglioramento.
CI PIACEREBBE DAVVERO CONOSCERTI SE:
Hai conseguito una Laurea preferibilmente in Economia, Management, Marketing; Pregressa esperienza di un paio d'anni maturata preferibilmente in ruoli analoghi e/o in ambito digital; Forte passione per la Fashion industry e il settore Retail; Possiedi delle buone doti comunicative, predisposizione al lavoro in team, proattività; Buona capacità di analisi e interpretazione dei dati, organizzazione e pianificazione rispetto alle scadenze; Produzione autonoma ed esposizione di presentazioni a differenti interlocutori; Rappresenta un plus la conoscenza dei seguenti tool: Looker, Salesforce Marketing Cloud, Confluence/Jira; Possiedi un’ottima conoscenza della lingua inglese.
COSA TI OFFRIAMO Un pacchetto retributivo competitivo, commisurato alla tua expertise e in linea con il mercato; Possibilità di flessibilità oraria e smart working; Piano vantaggi Oniverse che include polizze assicurative e sanitarie integrative, tessera sconto sui brand del Gruppo, convenzioni e scontistiche dedicate; Crescita e sviluppo continuo, con formazione on the job, affiancamento dedicato e feedback costante; Centro infanzia, mensa healthy e palestra aziendali a tariffe agevolate; Oniverse Café e area relax & play presso il nostro HQ; Ambiente di lavoro dinamico, inclusivo e internazionale.
IL NOSTRO PROCESSO DI SELEZIONE INDICATIVO
Step 1 – Primo contatto telefonico e colloquio conoscitivo con il team HR Talent Acquisition
Step 2 – Colloquio tecnico e/o di approfondimento con HR Business Partner e Line Manager
Step 3 – Proposta di inserimento e benvenuto in Oniverse!
#JOINTHEONIVERSE! Oniverse - There is a Place
Sosteniamo la parità di genere e promuoviamo un ambiente equo ed inclusivo. Accogliamo candidature da qualsiasi persona indipendentemente dal background di provenienza, riconoscendo il valore della diversità nel nostro contesto lavorativo. Scopri di più
19 Marzo 2026
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