CRM Manager

Per l’azienda un nostro cliente finale, con una forte esperienza nel mondo produzione di beni di lusso, Grafton è alla ricerca di un CRM Manager .

La persona inserita occuperà di supportare il set-up e l’esecuzione della strategia di customer relationship management con un focus sui canali Retail, collaborando con i team Retail di HQ.

Attività:

• Sviluppo e Implementazione del CRM: Progettare, implementare e gestire efficacemente un sistema CRM per ottimizzare le interazioni con i clienti e migliorare la customer experience.
• Analisi dei Dati Cliente: Analizzare i dati dei clienti per identificare comportamenti, preferenze e trend al fine di migliorare le strategie di coinvolgimento e retention.
• Gestione delle Campagne CRM: Creare e gestire campagne mirate utilizzando il CRM per aumentare la retention dei clienti, la vendita incrociata e la vendita aggiuntiva.
• Collaborazione con i Dipartimenti: Lavorare a stretto contatto con i dipartimenti di marketing, vendite e servizio clienti per assicurare una comunicazione coerente e un'esperienza unificata per il cliente.
• Formazione del Personale: Fornire formazione al personale sul corretto utilizzo del CRM e garantire che tutti i dipendenti siano ben informati sulle iniziative e sulle strategie CRM.
• Gestione del Database Cliente: Mantenere e aggiornare accuratamente il database cliente, garantendo la sicurezza e la conformità alle normative sulla privacy dei dati.
• Valutazione delle Metriche di Performance: Monitorare e valutare le metriche di performance del CRM, identificando aree di miglioramento e implementando soluzioni correttive.
• Innovazione Tecnologica: Rimanere aggiornato sulle nuove tecnologie CRM e proporre aggiornamenti o miglioramenti al sistema esistente per massimizzare l'efficienza e l'efficacia.

Requisiti:

• Laurea in Marketing, Business o campo correlato.
• Esperienza comprovata nella gestione di sistemi CRM, almeno 3 anni o +
• Capacità analitiche avanzate e familiarità con strumenti di analisi dei dati.
• Conoscenza delle normative sulla privacy dei dati.

Offerta:

• Attenzione al work life balance
• Modalità ibrida: 2 giorni da casa e 3 in ufficio
• Programma di training e formazione interna
• Buoni pasto
• Inquadramento e tipologia contrattuale saranno discussi in sede di colloquio in base alle effettive esperienze e competenze maturate.

Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. I candidati ambosessi (D.lgs. n. 198/2006), sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo: (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)