CRM & E-COMMERCE ANALYST

AP Commerciale, azienda proprietaria del brand Sole365 , è una realtà consolidata e riconosciuta nel settore della GDO, con una rete capillare di punti vendita in continua espansione e diffusi su tutto il territorio campano. Il nostro impegno quotidiano è volto a garantire un'ampia gamma di prodotti di qualità, mantenendo sempre un forte orientamento alla soddisfazione del cliente e all'innovazione.

Adottiamo la formula commerciale " Everyday Low Price ", che ci consente di offrire prezzi competitivi ogni giorno, senza la necessità di ricorrere a promozioni temporanee. Questo approccio ci permette di instaurare una relazione di fiducia con i nostri clienti, i quali sanno di poter contare su prezzi trasparenti e su un eccellente rapporto qualità-prezzo per i loro acquisti quotidiani.

Crediamo nel valore delle persone e investiamo costantemente nella loro formazione, promuovendo un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, dove l'eccellenza e la crescita professionale sono al centro della nostra cultura aziendale.

Ricerchiamo per la nostra funzione di E-Commerce Management, un CRM & E-Commerce Analyst .

Le attività che la figura svolgerà sono:

• Analizzare i trend di vendita e le performance dei prodotti in collaborazione con i Category Manager, incrociando dati di acquisto con preferenze espresse nel CRM per ottimizzare gli assortimenti.
• Misurare le performance e l'efficacia delle campagne di Marketing Automation nel CRM, estraendo insight strategici sui diversi profili utente per guidare la personalizzazione delle comunicazioni.
• Identificare trend e comportamenti d'acquisto latenti attraverso l'analisi approfondita dei dati CRM, fornendo raccomandazioni per strategie mirate e proattive.
• Monitorare l'andamento del fatturato E-Commerce per singolo CAP, individuando aree di crescita o zone sottoperformanti per supportare decisioni territoriali.
• Valutare la saturazione dei mezzi di consegna per bilanciare i volumi di ordini con l'efficienza operativa, ottimizzando la logistica E-Commerce.
• Analizzare i KPI di conversione, il percorso d'acquisto online e i tassi di abbandono per rendere il processo di vendita più fluido e aderente alle esigenze dei clienti.
• Fornire insight azionabili sul comportamento d'acquisto, collegando dati CRM ed E-Commerce per migliorare l'efficacia complessiva delle operazioni.
• Supportare l'ottimizzazione dell'assortimento prodotti basandosi su analisi dati integrate tra vendite online, CRM e performance di categoria.
• Monitorare e reporting regolare su metriche chiave di CRM ed E-Commerce, evidenziando opportunità di miglioramento e rischi potenziali.
• Collaborare con team operativi per tradurre dati in azioni concrete, come personalizzazione campagne e affinamenti del funnel di vendita online.

I requisiti richiesti:

• Laurea in Economia, Statistica, Ingegneria Gestionale o discipline affini , con focus su analisi dati o marketing digitale.
• Esperienza consolidata ( almeno 3-5 anni ) come Data Analyst in ambito CRM ed E-Commerce , preferibilmente in GDO o retail.
• Competenza avanzata in tool di analisi dati ( SQL, Excel avanzato, Google Analytics, Tableau o Power BI ) per estrazione e visualizzazione insight.
• Conoscenza approfondita di piattaforme CRM (es. Salesforce, HubSpot ) e Marketing Automation per misurare campagne e segmentare profili utente.
• Capacità di analisi KPI E-Commerce (conversioni, fatturato per CAP, tassi abbandono, saturazione logistica) con approccio orientato a risultati azionabili.
• Elevata competenza in analisi per collegare dati d'acquisto, trend vendite e preferenze clienti, supportando decisioni operative e strategiche.

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.