CRM & CUSTOMER CARE SPECIALIST - SETTORE AUTOMOTIVE

LAVOROPIÙ S.P.A. - AGENZIA PER IL LAVORO

EMPOLI (FI)

Tempo determinato in somministrazione

Tempo Pieno

Fino a 25.000 €

la retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.

Lavoropiù SpA - Filiale di Firenze - ricerca per azienda cliente operante nel settore automotive la figura di:

CRM &; CUSTOMER CARE SPECIALIST - SETTORE AUTOMOTIVE

La risorsa sarà inserita all'interno dell'area commerciale e si occuperà di attività di customer care, telemarketing e gestione clienti B2C, supportando il processo di vendita e fidelizzazione attraverso il contatto telefonico diretto.

Principali attività:

• Gestione e ricontatto telefonico dei lead provenienti da attività commerciali e marketing;
• Presa appuntamenti tra clienti e consulenti commerciali per preventivi e consulenze;
• Attività di customer care e assistenza telefonica;
• Follow-up post vendita e rilevazione della soddisfazione del cliente;
• Raccolta feedback e informazioni utili al miglioramento della customer experience;
• Aggiornamento e gestione del CRM con note, esiti e dati raccolti;
• Elaborazione di report sulle attività svolte e sull'andamento delle chiamate;
• Supporto organizzativo e coordinamento operativo di altre due risorse del team.

• Esperienza di almeno 1 anno in ruoli che prevedano un utilizzo costante del telefono (customer care, telemarketing, centralino, presa appuntamenti, assistenza clienti o attività analoghe).
• Esperienza nella comunicazione con il pubblico e nella gestione delle relazioni telefoniche.
• Ottime capacità di ascolto attivo e raccolta delle informazioni.
• Velocità operativa e precisione nell''aggiornamento dei dati e nella reportistica.
• Capacità organizzative e di coordinamento delle attività del team.
• Buona dimestichezza con strumenti CRM e applicativi informatici.

Settore: Altro

Ruolo: Marketing/Pubbliche Relazioni