Contact Center Operator - Francese e Arabo

Randstad Italia SpA ricerca per un prestigioso player del settore marittimo un OPERATORE CONTACT CENTER fluente in TEDESCO . La risorsa, inserita all'interno di un team strutturato, si occuperà di gestire le relazioni con i clienti per massimizzare le vendite dirette e garantire un supporto d’eccellenza, agendo come primo punto di contatto per ogni necessità informativa e operativa.

Si offre un inserimento con contratto stagionale . È richiesta la disponibilità a lavorare con orario part-time su turni distribuiti dal lunedì alla domenica .

Responsabilità

• Gestione Flussi Telefonici: Gestire quotidianamente contatti in entrata e uscita (inbound/outbound) per promuovere i servizi di navigazione e ottimizzare l'esperienza d'acquisto degli interlocutori .

• Supporto Operativo: Svolgere in autonomia le attività di back-office necessarie alla corretta elaborazione delle pratiche amministrative.

• Ciclo della Prenotazione: Fornire assistenza nella fase di preventivazione e acquisto, nonché nella gestione post-vendita per modifiche, rimborsi o riprotezioni dovute a cambi operativi.

• Assistenza Tecnica B2B: Operare come help desk per le agenzie di viaggio, fornendo chiarimenti tecnici e risolvendo problematiche sui sistemi di prenotazione.

• Formazione: Diploma di scuola superiore o Laurea, preferibilmente con focus in ambito turistico o linguistico.

• Competenze Linguistiche: Ottima padronanza della lingua tedesca.

• Skill Digitali: Padronanza degli strumenti informatici di base e del Pacchetto Office.

• Flessibilità: Disponibilità a lavorare su turni e nel periodo estivo.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l' Randstad ( ) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).