Consulente Service Automotive

Randstad Italia, specialty Office, ricerca per prestigioso centro assistenza di un rinomato Brand Automotive situato in zona Roma Nord (Salaria), un Consulente Service / Accettatore Auto.

La risorsa sarà il primo punto di contatto per il cliente che accede all'area Aftersales, agendo come un vero e proprio consulente dedicato alla cura e alla manutenzione della vettura, con l'obiettivo di garantire un'esperienza di assistenza d'eccellenza.

• Sede di lavoro: Roma Nord (Via Salaria).

• Orario: Full Time, Lunedì – Venerdì.

• Contratto: Inserimento iniziale in somministrazione con opportunità di crescita professionale in un contesto stimolante e strutturato.

Retribuzione annua: 22000€ - 28000€

key responsibilities

Il candidato selezionato sarà responsabile della gestione integrale del processo di accettazione, focalizzandosi sui seguenti aspetti:

• Accettazione e Diagnosi: Accoglienza del cliente e analisi tecnica della vettura tramite gli strumenti digitali in dotazione, per raccogliere tutte le informazioni necessarie all’intervento.

• Gestione Flussi Service: Organizzazione degli interventi in base alle prenotazioni e gestione dei processi "Fast Lane Service" per garantire tempi di attesa minimi e massima efficienza.

• Consulenza Commerciale Aftersales: Identificazione proattiva delle necessità del cliente e vendita di pacchetti di manutenzione, ricambi originali, accessori e manodopera, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di fatturato del reparto.

• Customer Satisfaction: Monitoraggio costante della qualità del servizio per il rispetto dei rigidi KPI aziendali e degli standard di soddisfazione del cliente (CSI).

qualifications

Siamo alla ricerca di un profilo comunicativo, organizzato e con una spiccata attitudine commerciale:

• Profilo Tecnico-Commerciale: Conoscenze tecniche di base del settore automotive unite a una forte propensione alla vendita e alla negoziazione.

• Soft Skills: Ottime capacità relazionali, doti comunicative e capacità di gestire lo stress anche in momenti di forte affluenza.

• Attitudine: Atteggiamento proattivo, flessibilità e forte identificazione con i valori di eccellenza di un marchio Premium.

• Strumenti: Buona padronanza del pacchetto Office e rapidità nell'apprendimento di nuovi software gestionali.

• Mobilità: È richiesto l’essere automuniti, data la collocazione della sede in zona Salaria nei pressi del Grande Raccordo Anulare.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

education

• Upper secondary education