Conoscenza lingua inglese

Descrizione azienda

ADHR GROUP, filiale di Verona, ricerca per azienda cliente operante nel settore dei servizi un/a CUSTOMER CARE PART TIME CON CONOSCENZA LINGUA INGLESE

La risorsa verrà inserita nel team e si occuperà di:

• Rispondere a chiamate, email, chat e messaggi per fornire informazioni su prodotti, servizi, stato degli ordini e procedure aziendali.
• Individuare le cause dei problemi dei clienti, proporre soluzioni e, se necessario, coinvolgere altri reparti aziendali.
• Ricevere e gestire i reclami, fornendo feedback all'azienda per prevenire problemi futuri.
• Documentare tutte le comunicazioni, i problemi e le soluzioni adottate nei sistemi informatici aziendali (CRM) per mantenere uno storico e facilitare future interazioni.
• Fare sondaggio di soddisfazione dei clienti

• Preferibile un minimo di esperienza come customer care
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Ottime doti relazionali e comunicative
• Capacità di Problem Solving

ORARIO: part time 20 ore settimanali dal Lunedì al Venerdì alternato nelle seguenti fase orarie

LUOGO: zona Sona

CONTRATTO: iniziale in somministrazione finalizzato ad un inserimento in azienda

RAL INDICATIVA: V livello del Commercio riparametrato al part time dal Lunedì al Venerdì 9-13 / 10-14 / 11-15 / 12-16 / 13-17 / 14-18 / 15-19 / 16-20 / 17-21

Le ricerche sono rivolte a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy sul sito di Adhr Group ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). ADHR GROUP – Agenzia per il lavoro S.p.a. Iscr. Albo Agenzie