Concierge - Recruiting Day on April 9 - W Florence

Hosco

W Florence è alla ricerca di un* Concierge motivato e appassionato da inserire nel nostro Team Welcome!

Situato nel cuore di Firenze, W Florence rappresenta l'incontro perfetto tra stile contemporaneo, design all'avanguardia e comfort di lusso, offrendo ai nostri ospiti un'esperienza unica, dove innovazione e raffinatezza si fondono per creare momenti indimenticabili.

Nel ruolo di Concierge, sarai molto più di un semplice punto di riferimento: sarai il volto dell'ospitalità fiorentina, usando professionalità, creatività e passione per trasformare ogni richiesta in un'esperienza speciale e unica, facendo scoprire agli ospiti il meglio di Firenze e del nostro WFlorence.

Mansioni

• Accogliere gli ospiti con professionalità, instaurando un rapporto di fiducia fin dal primo contatto;
• Fornire informazioni dettagliate e aggiornate su Firenze, dalle attrazioni culturali, artistiche, ai migliori ristoranti, eventi esclusivi e boutique;
• Gestire richieste personalizzate, dalle prenotazioni di ristoranti e tour privati, all'organizzazione di trasferimenti e servizi speciali, anticipando i bisogni degli ospiti;
• Collaborare con i vari dipartimenti dell'hotel e con fornitori esterni per assicurare la perfetta soddisfazione delle richieste;
• Proporre esperienze autentiche e fuori dagli schemi, in linea con il lifestyle innovativo di W Florence;
• Supportare gli ospiti in ogni fase del soggiorno, risolvendo eventuali problemi con prontezza e cortesia, garantendo sempre la massima soddisfazione.

Settore: Hotel/Turismo

Ruolo: Customer Service