Cloud Application Engineer Junior

Software Inside S.r.l. è una Software House italiana che opera dal 2016 come società di consulenza nei settori Bancario & Finanza, Cyber Security, Telecomunicazioni, Energy & Utilities.

Ci collochiamo nel settore dell 'Information Technology proponendoci come obiettivo quello di fornire una vasta gamma di prodotti, servizi e soluzioni nelle aree più strategiche per l'impresa, come: Infrastrutture IT, Content Management, ERP, Business Intelligence, CRM, Web Applications

Software Inside è alla ricerca di un Cloud Application Engineer Junior, la risorsa inserita si occuperà di fornire supporto tecnico di primo e secondo livello per l'utilizzo della piattaforma Google Workspace da parte del cliente, garantendo assistenza tempestiva e competente per problematiche operative, amministrative e tecniche relative ai servizi inclusi nella suite (es. Gmail, Drive, Calendar, Meet, Docs, Sheets, ecc.).

Supporto di Primo Livello

• Assistenza su problemi di accesso e login (reset password, autenticazione)
• Supporto base per l'uso di Gmail, Drive, Calendar, Docs, ecc.
• Configurazione iniziale di account, alias e gruppi semplici
• Gestione firme, filtri, risposte automatiche
• Invio/ricezione e-mail: trouble shooting di base
• Supporto all’utilizzo del Google Workspace su dispositivi mobili
• Verifica stato dei servizi tramite Google Workspace Status Dashboard

Supporto di Secondo Livello (Tecnico/Specialistico)

• Diagnostica avanzata per errori su Gmail, Drive, Calendar e altri servizi, inerenti comunque la fornitura in oggetto Google workspace. Non terze parti
• Supporto per sincronizzazione e-mail con client (Outlook, Apple Mail, ecc.) e tool Google GWMMO
• Gestione permessi avanzati su Drive
• Configurazioni su Google Admin Console (utenti, policy, gruppi complessi)
• Supporto su Vault, compliance, regole di conservazione e sicurezza
• Troubleshooting di problematiche non documentate
• Apertura e gestione ticket con il supporto ufficiale Google.

• Una predisposizione all’auto-apprendimento ed autonomia nell’attività lavorativa;
• Metodicità nello svolgimento del proprio lavoro;
• Pensiero critico riguardante ciò che si sta testando e ciò ad esso collegato;
• Capacità di lavorare in team, buone capacità comunicative, attitudine al problem-solving.