Client Relations Specialist

Randstad italia, divisione Office, ricerca per prestigioso cliente operante in ambito aeronautico, una risorsa da inserire nel Team del  Customer Service, in qualità di Client Relations Specialist.

Si offe un contratto a tempo indeterminato full-time.

Retribuzione annua: 22000€ - 28000€

key responsibilities

La risorsa sarà il punto di riferimento strategico per il cliente e si interfaccerà con le diverse business unit aziendali (in particolare quella Tecnica e quella Amministrativa) garantendo un servizio d'eccellenza e una gestione impeccabile dei flussi informativi.

In particolare, la risorsa si occuperà di :

• Gestione  delle richieste provenienti dai clienti, assicurando risposte tempestive e accurate
• Interfaccia cross-funzionale: riportare e collaborare attivamente con l'area amministrativa e l’area tecnica per allineare l'erogazione del servizio alle aspettative del cliente.
• Customer Satisfaction: monitorare costantemente il livello di gradimento del servizio, intervenendo proattivamente per garantire la piena soddisfazione.
• risolvere criticità di varia natura (amministrativa, logistica o tecnica) con spiccata attitudine alla negoziazione.

qualifications

Il candidato ideale possiede i seguenti requsiti:

• Laurea Magistrale, preferibilmente in relazioni internazionali;
• Pregressa e consolidata esperienza in ruoli di Front Office di alto livello, Assistenza di Direzione o Customer Service Specialist in contesti complessi.
• Ottimo conoscenza della lingua inglese (C1/C2).
• Eccellente capacità comunicative e relazionali

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

education

• Masters or equivalent