Client Care

Per conto di Starcom, brand parte di Publicis Groupe, Grafton è alla ricerca di una figura di Client Care per la sede di Milano.

Panoramica

Lo scopo di questo ruolo è garantire una connessione efficace tra il cliente ed il media management, assicurando coerenza e qualità nell’accounting al cliente.

Figura responsabile della gestione operativa e relazionale dei clienti media, garantendo che campagne, report e analisi siano eseguite correttamente e che il cliente riceva supporto tempestivo, consulenza e follow-up per massimizzare soddisfazione e risultati.

Responsabilità

Principali responsabilità

• Diventare un trusted partner per i clienti, costruendo relazioni solide attraverso una comunicazione efficace e una costante collaborazione.
• Supervisionare le media strategies e le operations sul cliente, coordinando i team dedicati.
• Sviluppare relazioni solide e continuative con publishers e solutions providers , a supporto della qualità e dell’efficacia delle strategie.

Qualifiche

• Oltre 5 anni di esperienza complessiva.
• Rigore analitico e rapidità nel trovare soluzioni pratiche.
• Strategic mindset e capacità di strategic thinking .
• Solida esperienza nell’ offline media ; la conoscenza del digital costituisce un plus.
• Ottime capacità di presentazione.
• Competenze di Project Management .
• Capacità di essere influente al di là delle gerarchie formali.
• Attitudine a trovare soluzioni attraverso sintesi e mediazione, piuttosto che con un approccio gerarchico top-down .
• Empatia e spirito collaborativo.
• Approccio imprenditoriale: capacità di individuare una direzione, coinvolgere le persone giuste e guidarle verso il raggiungimento degli obiettivi.
• Inglese fluente scritto e parlato.

Informazioni aggiuntive

• Learning & Development: un percorso di apprendimento su misura, un approccio individuale e basato sui propri bisogni, always on!
• Corporate benefits: una piattaforma dedicata alle nostre persone, piena di offerte, sconti e altro.
• Corporate Wellness: accesso a corsi di formazione online per il tuo benessere fisico e psicologico.
• Work From Home: 2 giorni alla settimana.

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