Claims Manager Trasporti - Giussano (MB)

Page Personnel

• Coordinare le attività quotidiane del team, assicurando la corretta presa in carico delle segnalazioni, la verifica con magazzini e trasportatori, l'avanzamento delle pratiche con i carrier e l'aggiornamento di database e dashboard operative.
• Gestire e validare le segnalazioni provenienti dai punti vendita (mancanze, eccedenze, danneggiamenti) tramite il sistema di ticketing aziendale.
• Prendere in carico le pratiche B2C provenienti da Customer Care, Trasporti, Carrier, piattaforme logistiche
• Raccogliere e organizzare tutte le evidenze necessarie (riscontri da negozi e magazzini, documentazione fotografica, DDT, POD, report. dashboard Insight).
• Aprire, gestire e monitorare le pratiche verso i carrier, curando follow-up, solleciti e negoziazioni.
• Elaborare e aggiornare quotidianamente i file operativi: database delle non conformità, stato di avanzamento pratiche e report per Amministrazione e punti vendita.
• Inviare le pratiche giornaliere ai carrier e comunicare gli aggiornamenti ai negozi.
• Curare la reportistica periodica: weekly deck (Insight e KPI), monitoraggio pratiche pendenti verso customer service e tracciamento mail gestite.
• Supportare la fatturazione mensile verso i carrier per mancanze o danneggiamenti, gestendo richieste, riconciliazioni con l'Amministrazione e chiusura pratiche.
• Gestire attività straordinarie (es. eventi di furto o rapina, riconciliazioni eccezionali).
• Promuovere il miglioramento continuo attraverso la standardizzazione dei processi, la riduzione dei tempi di gestione, il miglioramento della qualità dei dati e la formazione del team e dei punti vendita.
• Contribuire alla revisione e all'aggiornamento degli aspetti contrattuali relativi alla gestione dei claims con i carrier.

I requisiti fondamentali per il ruolo di Claims Manager Trasporti - Giussano (MB) sono i seguenti:

• Diploma/Laurea
• Pregressa esperienza nel ruolo
• Provenienza da realtà distributive, trasporti o logistiche
• Esperienza nel coordinamento di risorse
• Dimestichezza con strumenti informatici
• Capacità di utilizzo software di analisi dati
• Empatia per interfaccia con personalità diverse

L'azienda è una grande organizzazione nel settore FMCG, con una forte presenza nel mercato e un focus consolidato sull'efficienza logistica e la soddisfazione del cliente. Si distingue per un ambiente strutturato e orientato ai risultati.

• Ottima opportunità di carriera come Claims Manager Trasporti - Giussano (MB)
• Contratto a tempo indeterminato
• Ambiente di lavoro strutturato e orientato alla crescita professionale.
• Possibilità di contribuire al miglioramento continuo dei processi logistici.
• Possibilità di smartworking circa del 50%

Se questa posizione ti interessa, ti invitiamo a inviare la tua candidatura. Fatta eccezione per il caso in cui presenti la tua candidatura per posizioni riservate a categorie protette ai sensi della Legge 68/99 (nel qual caso ti chiediamo di inserire solo conferma della tua appartenenza a tali categorie, senza alcuna ulteriore informazione relativa alla salute o disabilità), la tua candidatura non deve contenere informazioni relative al tuo stato di salute, ivi inclusa l'eventuale appartenenza a una categoria protetta, in quanto non rilevanti per la valutazione della candidatura.

Settore: Altro

Ruolo: Altro